• Home
  • Kemi
  • Astronomien
  • Energi
  • Naturen
  • Biologi
  • Fysik
  • Elektronik
  •  science >> Vetenskap >  >> Andra
    Att förstå kulturella skillnader kan stärka ett mångkulturellt team

    Forskaren Nils Brede Moe säger att norska utvecklare som arbetar i Australien och USA tycker att effektiviteten är låg. "Dessutom, det är omöjligt att beräkna de verkliga kostnaderna för ett projekt. Vi vill inte ha arbetat övertid på agila mjukvaruutvecklingsprojekt. En standardvecka på 40 timmar är tillräckligt", han säger. Kredit:Jan Are Hansen

    Skandinaviska företag har varit mindre framgångsrika med att utveckla mjukvara utomlands. Men det finns vetenskapliga svar på utmaningen.

    "Vi antar alltför lätt att det som fungerar bra i Skandinavien också kommer att bli framgångsrikt utomlands, säger Nils Brede Moe på SINTEF, ett norskt oberoende forskningsinstitut. Efter några längre resor till USA, Asien och Europa, Moe inser nu några av skillnaderna som skandinaviska moderbolag ofta glömmer när de etablerar sig utomlands.

    Så kallad "agil mjukvaruutveckling" är här för att stanna. Dagliga möten, små team, flexibilitet och nära kontakt med kunderna har alla resulterat i stora förbättringar, men det finns för närvarande ingen allmänt etablerad metod för global mjukvaruutveckling.

    Det är därför som IKT-forskare vid SINTEF har utvecklat nya metoder skräddarsydda för kraven från global mjukvaruutveckling.

    Effektiv utveckling innebär en konkurrensfördel

    Flera företag levererar mjukvaruprodukter till krävande kunder utanför Norge, och mjukvaruutveckling på global skala är avgörande för deras framtida framgång på dessa marknader.

    "Det råder ingen tvekan om att en effektiv utvecklingsstrategi kommer att vara en viktig konkurrensfördel, " säger Moe och hans kollega Torgeir Dingsøyr. "Vissa företag har agila utvecklingssystem på plats i Norge och har börjat testa dem globalt, men att få dem att arbeta på den internationella scenen är en krävande uppgift. Faktorer som sociokulturella skillnader, geografiska avstånd och arbete över tidszoner innebär stora utmaningar, " de säger.

    De tre SINTEF-forskarna har rest runt i världen och observerat hur team fungerar, prata med anställda, och organisera gruppprocesser.

    Deras syfte är att ta reda på hur metoden ska anpassas till specifika situationer. Till exempel, hur ska en organisation och dess personal ändra sitt sätt att arbeta? Vilket tillvägagångssätt kommer att fungera bra, och vad som aldrig kommer att fungera i ett internationellt team, oavsett situation?

    Sökandet efter tekniker som fungerar bra i många tidszoner innebär också utmaningar. Till exempel, en avdelning på DNV-GL kommer snart att ha personal i Kina, Norge, Polen, England och USA...

    "Vi vill utveckla rätt metoder för projekt med utvecklingsaktiviteter som äger rum i samma tidszon, och för projekt som genomförs över tidszoner", förklarar Moe.

    Olika val av teknik och process

    Två saker kom under rampljuset medan forskarna var på sina resor. Det första var att införa teknik som syftar till att hjälpa människor att arbeta tillsammans och att få processer i små team att fungera problemfritt.

    "För att skapa ett nätverk och engagera sig i dialog, anställda är helt beroende av videokonferenser och Skype, som kräver bra skärm- och ljudkvalitet, " säger Torgeir Dingsøyr. "Det är lätt att glömma det här när man sitter här i Norge med en stor skärm och en bra bredbandsanslutning, " han säger.

    För det andra, när det kommer till process, många faktorer spelar in. Som kulturskillnader. Dessa har stort inflytande på hur möten går till.

    Dingsøyr berättar om berättelser som presenteras vid gruppmöten och under andra diskussioner. Som den om det svenska företaget som verkar i Kina med en svensk chef och hans kinesiska ställföreträdare.

    "Medan chefen var borta en dag, han bad sin ställföreträdare att färdigställa en rapport. Ställföreståndaren sa okej. Senare på dagen, ställföreträdaren bekräftade att allt var okej. Men dagen efter var rapporten inte klar. Vem var ansvarig? Svenskarna skulle hävda att det var ställföreträdaren som hade brustit i sina uppgifter, " säger Dingsøyr. "Men kineserna skulle hävda att det var chefen. Han borde ha vetat att hon hade mer än tillräckligt på tallriken och inte kunde avsluta rapporten. Sådana uppfattningar är värda att undersöka närmare, " han säger.

    Arbetstider och anställningsavtal

    Under sina resor fick han höra om andra kulturella skillnader som håller upp systemet. Som till exempel arbetstider. Norrmännen börjar jobba klockan 8 på morgonen och går hem strax innan 4 för att hämta sina barn från förskolan. I kontrast, Det är vanligt i USA att arbeta långa dagar och till och med obetalt för att imponera på chefen i kampen om befordran. Även i Australien finns det en kultur att arbeta till så sent som kl.

    "Vi har pratat med norska utvecklare som arbetar i Australien och de tycker att effektiviteten är låg, säger Moe. Dessutom, det är omöjligt att beräkna de verkliga kostnaderna för ett projekt. Vi vill inte ha arbetat övertid på agila mjukvaruutvecklingsprojekt. En standardvecka på 40 timmar räcker, " han säger.

    Ytterligare utmaningar som forskarna stöter på är anställningskontrakt och deras stabilitet. Personal i länder som Ukraina, USA och Polen är ofta anställda under korttidskontrakt. I vissa fall anställs de bara för projektet i fråga. Hur är det möjligt att skapa förtroende och förtroende inom ett team under sådana förhållanden?

    Att ta ansvar – inte alltid lätt

    Medan det i Norge är vanligt att arbeta inom platta hierarkier med omfattande delegering av ansvar, de norska företagen möter andra system i länder som Kina och Indien.

    "Ett svenskt företag som verkar i Kina säger till oss att det väljer ut sina anställda direkt från universitetet. Detta är lättare eftersom studenter är öppna för otraditionella metoder, säger Moe.

    Moe pekar också på den avlägsna östern "förlust av ansikte"-kulturen. Det är ofta svårt för kinesiska utvecklare att rapportera projektförseningar eftersom de fruktar att uppfattas som att de sviker sina chefer. Vanan att inte visa vad du tänker och känner, utan att bara svara "ja" och le för att inte "tappa ansiktet, " kan resultera i stora missförstånd mellan västerländska och österländska kulturer.

    "Trotts detta, vi ser att resten av världen kommer ikapp när det gäller agil utveckling, " säger Moe och Dingsøyr. "Det finns stora fördelar att få, and we believe in our values and our way of organizing work. This approach to organizing development work will help to enhance the innovation capability of Norwegian companies, " they say.


    © Vetenskap https://sv.scienceaq.com