• Home
  • Kemi
  • Astronomien
  • Energi
  • Naturen
  • Biologi
  • Fysik
  • Elektronik
  •  science >> Vetenskap >  >> Andra
    Online produktdisplayer kan forma ditt köpbeteende

    Kredit:Pixabay/CC0 Public Domain

    En av de största marknadsföringstrenderna inom online shoppingbranschen är personalisering genom utvalda produktrekommendationer; dock, det kan ändra om människor köper en produkt som de hade funderat på, enligt ny forskning från University of California San Diego.

    Studien av Uma R. Karmarkar, biträdande professor vid UC San Diego Rady School of Management och School of Global Policy and Strategy, upptäcker att visar varor som kommer från samma kategori som målprodukten, till exempel ett brädspel som matchas med andra brädspel, öka chanserna för en målprodukts köp. I kontrast, konsumenter är mindre benägna att köpa målprodukten om den inte matchar produkter från olika kategorier, till exempel, ett brädspel som visas med köksknivar.

    Studien använde eye-tracking - en sensorteknologi som gör det möjligt att veta var en person tittar - för att undersöka hur olika typer av displayer påverkade visuell uppmärksamhet. Deltagarna i studien tittade på sin målprodukt under samma tid när den parades med liknande föremål eller med föremål från olika kategorier; dock, shoppare spenderade mer tid på att titta på de produkter som inte matchar varandra, även om de bara skulle vara där "för visning".

    "Det som är förvånande är att när jag frågade folk hur mycket de gillade målprodukterna, deras inställningar ändrades inte mellan skärminställningar, ", sa Karmarkar. "Fynden visar att det inte handlar om hur mycket du gillar eller ogillar föremålet du tittar på, det handlar om din process för att köpa varan. De omgivande visningsobjekten verkar inte ändra hur mycket uppmärksamhet du ger målprodukten, men de kan påverka ditt beslut om du ska köpa det eller inte."

    Karmarkar, som har doktorsexamen i konsumentbeteende och neurovetenskap, säger att resultaten tyder på att att se liknande alternativ på sidan förstärker idén för konsumenterna att de fattar rätt typ av beslut att köpa en vara som passar kategorin som visas.

    "När informationen inte matchar, det ändrar beslutets omfattning, " sa hon. "En oöverensstämmande display är jämförbar med shopping i en butik med mer variation. Du kanske överväger ett utvalt brädspel men om du kan se andra produkter att köpa, det här brädspelet kanske inte är den första typen av köp du vill göra. De felaktiga föremålen drar till sig ytterligare uppmärksamhet och konkurrerar med kategorin du övervägde."

    Studien, att publiceras i Gränser inom neurovetenskap , involverade 58 deltagare, åldrarna 18 till 40, som var tvungen att fatta 36 online shoppingbeslut för riktiga produkter med riktiga pengar. Resultaten som visar skillnader i inköpspriser replikerar en uppsättning studier som Karmarkar publicerade 2017. I den nya forskningen, hon kunde mäta vilka delar av displayen som väckte mer eller mindre uppmärksamhet. Dessutom, den kommande tidningen visar att matchade skärmar ökar inköpsfrekvensen även när de innehåller mer uppmärksamhetsfångande information, som detaljer om pris.

    Karmarkar pratade med branschexperter om produktrekommendationssystem, som formade hennes inställning till dessa frågor. Rekommendationsalgoritmer kan ha olika design för att möta en mängd olika återförsäljares respektive mål. Produkter kan visas med "felmatchade" skärmar när återförsäljare använder korsmarknadsföringstaktik baserat på tidigare kundbeteende eller lager som de kanske vill sälja snabbare.

    Brädspelsexemplet Karmarkar ofta använder är baserat på en verklig upplevelse hon hade när hon handlade online under oktober månad.

    "Jag hade bläddrat i spel som "Bananagrams" och när jag laddade om produktsidan, en halloween kostymuppvisning dök upp, " sa hon. "Med tanke på min sökhistorik, butiken uppskattade nog att jag hade en familj. Så även om jag är säker på att de ville att jag skulle köpa spelet, de visste också att de hade en aktiv shoppare som kan vara intresserad av Halloween-kostymerna som behövde säljas i slutet av månaden. Det ser ut som en win-win, men vårt arbete tyder på att att skapa denna oöverensstämmande situation kunde ha minskat chansen att jag skulle lägga till spelet i min kundvagn."

    Även om studien är användbar för onlineåterförsäljare att känna till fördelarna med att visa alternativ för samma kategori på en specifik produktsida, forskningen är också värdefull för konsumenterna.

    "Detta visar hur yttre krafter formar våra beslut på sätt som vi kanske inte känner igen, " sa hon. "Om en shoppare letar efter något specifikt, de kommer sannolikt att fokusera sin uppmärksamhet, oavsett rekommendationsskärmar. Men när folk bara "bläddrar i saker på nätet, ' olika siddesigner kan skapa olika mönster av uppmärksamhet. Butiksskärmar kan ändra vad vi väljer, även när de inte ändrar vad vi gillar."


    © Vetenskap https://sv.scienceaq.com