1. Koppla från internet. Att koppla från internet kommer att förhindra skadlig programvara från att kommunicera med de kriminellas server och skicka dina filer.
2. Stäng av datorn. Detta kommer att stoppa skadlig programvara från att köra och kryptera fler av dina filer.
3. Skanna din dator. Innan du försöker dekryptera dina filer måste du se till att din dator är fri från skadlig programvara. Använd ett uppdaterat antivirusprogram för att skanna din dator efter skadlig programvara och ta bort alla som den hittar.
4. Säkerhetskopiera dina filer. När du har tagit bort skadlig programvara måste du säkerhetskopiera dina filer. Detta kommer att säkerställa att du inte förlorar någon viktig data om du inte kan dekryptera dina filer.
5. Kontakta din dataåterställningsspecialist. Dataåterställningsspecialister kan hjälpa dig att dekryptera dina filer och återställa din dator till dess ursprungliga tillstånd. De kanske kan dekryptera dina filer utan att behöva betala lösensumman.
6. Rapportera attacken. Rapportera ransomware-attacken till myndigheterna så att de kan spåra brottslingarna och förhindra framtida attacker.
Kom ihåg att det inte alltid är det bästa sättet att betala lösen. Det finns ingen garanti för att brottslingarna kommer att dekryptera dina filer även om du betalar dem. Att betala lösen uppmuntrar dessutom brottslingar att fortsätta utveckla och sprida ransomware-attacker.