Pollsters och forskare använder ofta undersökningar för att samla in åsikter genom att be respondenterna att betygsätta sina känslor av fem möjliga svar. Detta format, känt som en Likert-skala, är ibland medelvärde för att ge breda uppskattningar av godkännande eller avvisning. Det är en enkel beräkning, men den är inte nödvändigtvis så användbar som den verkar.
Likert- och Likert-skalor -

Likert-skalan heter för sin skapare, den amerikanska forskaren Rensis Likert, som ansåg att undersökningar som bara gav svar på ja eller nej var begränsade i deras användbarhet. Hans innovation var att göra ett uttalande istället för att ställa en fråga och sedan be respondenterna att betygsätta i vilken utsträckning de var överens om eller höll inte med det grundläggande uttalandet. Det yttrandet uttrycks på en fempunktsskala med mittpunkten en neutral åsikt, och de övriga fyra val som uttrycker mild eller måttlig och stark överensstämmelse eller oenighet. Undersökningsfrågor som använder samma struktur men en annan uppsättning alternativ - till exempel "i en skala från 1 till 5 hur troligt är du att ..." - kallas Likert-typ eller Likert-liknande, och fungerar i mycket på samma sätt.
Genomsnitt av Likert-svar