Det sätt på vilket människor interagerar med interaktiva medier skildras vanligtvis som en enda handling - användare klickar antingen på innehållet, eller de gör det inte. Dock, ett team av forskare föreslår att engagemang online inte är en enda handling, trots allt, utan snarare en sekvens av bedömningar och interaktioner.
I två studier, forskare rapporterar att användarengagemang kan bygga på en kontinuum av fyra faktorer, inklusive fysisk interaktion, gränssnittsbedömning, absorption och digital uppsökning. Denna modell kan leda till utveckling av innehåll som människor är mer villiga att dela online och webbplatser som bättre kan främja lärande och minne, tillade de.
"Vår modell börjar med den fysiska interaktionen - att svepa och knacka, till exempel - och sedan bedömer människor gränssnittet - de ser om det är intuitivt och lätt att använda - efter det kommer själva absorptionen med innehållet, "sade S. Shyam Sundar, Framstående professor i kommunikation och meddirektör för Media Effects Research Laboratory. "Till sist, vi ser den digitala uppsökningen. Det är när användarna är så absorberade av innehållet att de tycker att det är tillräckligt bra för att dela med andra. "
Sundar arbetade med Jeeyun Åh, biträdande professor i reklam, University of Texas i Austin och Saraswathi Bellur, biträdande professor i kommunikation, University of Connecticut.
Sundar sa att ju fler användare som interagerar med och gillar att använda gränssnittet, ju mer de blir absorberade i innehållet och desto mer sannolikt är det att de kommer att överföra innehållet till medlemmar i deras sociala nätverk. Denna delning av innehåll är viktigt för marknadsförare eftersom de billigt kan marknadsföra sina budskap för ett stort antal människor. Processen kan också främja lärande och attitydförändringar, enligt forskarna.
"Till exempel, intressant, det är fysisk interaktion som verkligen främjar minne, "sa Sundar." När en användare rör sig på webbplatsens heta platser och lägger mer tid på att kolla in gränssnittet, det främjar återkallningsminne, vilket är bra för inlärning. En applikation kan finnas på en utbildningsplats, där fysisk interaktion - att få människor att göra saker eller flytta saker på webbplatsen - kan användas för att förbättra lagring av information. "
Enligt Oh, det finns ett samband mellan användarnas interaktioner och bedömningar och deras attityder och beteenden.
"Våra data visar att användarinteraktioner och bedömningar av gränssnittet formar deras attityder och beteenden gentemot innehållet som presenteras via det gränssnittet, "Åh sa." När användare uppfattar gränssnittet som enklare, mer naturlig och intuitiv att använda, de tycker att artikeln på webbplatsen är mer kortfattad, informativ, insiktsfull, och livlig. "
Enligt forskarna, som rapporterar sina fynd i det aktuella numret av Kommunikationsforskning , denna process skiljer sig från hur engagemang vanligtvis ses nu, som ses mer som en enda handling, snarare än en process.
"Förlovning är ett ord som har bandiserats om ganska länge, men människor har en lite rudimentär förståelse för vad engagemang egentligen betyder, "sa Sundar." Men att förstå engagemang är viktigt inte bara för forskare, men för människor som gör reklam och marknadsföring, alla dessa proffs som försöker få en uppfattning om hur människor engagerar sig i media och hur mycket pengar de ska lägga på reklam, till exempel."
Sundar sa att användarengagemang är ett relativt nytt koncept för medieforskare. Före onlineinnehåll, media var mindre interaktiva och brukade mätas genom exponering, snarare än engagemang. Exponering avser hur många gånger en person tittat, eller hört mediainnehåll. Till exempel, om de prenumererar på en tidning eller tittar på tv. Men exponering är ett ytligt sätt att förstå hur människor interagerar med media, enligt Sundar.
"Med så mycket av våra dagliga interaktioner som sker på sociala medier, vi tittar inte längre på en uppmärksamhetsekonomi, 'utan snarare en' engagemangsekonomi, '"Sa Bellur." Det är därför det är viktigt för både forskare och designers att se användarengagemang som en process, att förstå vad som får användare att komma, stanna kvar, konsumera och dela innehåll som en kumulativ process, och inte som olika handlingar. Modellen vi föreslår i denna studie är ett steg i den riktningen. "
Forskarna använde data från två experiment med 263 studenter som interagerade med webbplatser. Efter att ha besökt webbplatserna, deltagarna uppmanades att fylla i ett frågeformulär. För att studera fysisk interaktion, forskarna mätte hur mycket tid deltagarna spenderade på de olika delarna av gränssnittet. De ställde frågor till deltagarna för att bestämma sin bedömning av gränssnittet, liksom hur absorberade de var av innehållet och om de skulle dela det.
