Abstrakt:
Covid-19-pandemin påskyndade övergången till virtuellt arbete, vilket innebar unika utmaningar för anställda i multinationella organisationer. Denna studie undersöker hur språkkunskaper påverkar virtuell arbetsanpassning, definierad som förmågan att anpassa sig till och trivas i en avlägsen eller virtuell arbetsmiljö. Vi genomförde semistrukturerade intervjuer med anställda från olika kulturella och språkliga bakgrunder i tre multinationella företag. Tematisk analys avslöjade att språkkunskaper spelade en betydande roll för virtuell arbetsanpassning. Hög kompetens i det dominerande språket i organisationen underlättade kommunikation, samarbete och tillgång till information. Men språkbarriärer hindrade dessa aspekter och hindrade anpassning. Dessutom påverkade kulturella faktorer, såsom kommunikationsstilar och normer, effektiviteten av virtuell arbetsanpassning. Studien bidrar till förståelsen av språkkunskapernas roll i virtuellt arbete och erbjuder praktiska implikationer för organisationer som strävar efter att förbättra virtuellt arbetes anpassningsförmåga under globala kriser.
Introduktion:
COVID-19-pandemin har förändrat arbetsmetoder globalt, vilket har lett till en ökning av virtuellt arbete. Med anställda som samarbetar på distans över gränserna har språkkunskaper framstått som en kritisk faktor som påverkar virtuellt arbetes effektivitet och anpassningsförmåga. Denna studie undersöker hur språkkunskaper påverkar virtuell arbetsanpassning i multinationella organisationer under covid-19, och tar upp följande forskningsfråga:Hur påverkar språkkunskaper en anställds förmåga att anpassa sig och trivas i en virtuell arbetsmiljö i ett multinationellt sammanhang?
Metodik:
Vi anammade en kvalitativ forskningsansats och genomförde semistrukturerade intervjuer med anställda från tre multinationella organisationer som representerar olika kulturell och språklig bakgrund. Deltagarna valdes ut utifrån målinriktad urval för att säkerställa en rad språkkunskapsnivåer och kulturella sammanhang. Intervjuer genomfördes virtuellt och data analyserades med hjälp av tematisk analys för att identifiera mönster och teman relaterade till inflytandet av språkkunskaper på virtuell arbetsanpassning.
Resultat:
Vår analys avslöjade flera nyckelteman:
1. Kommunikationshinder:
Anställda med begränsade kunskaper i det dominerande organisationsspråket mötte utmaningar med att förstå och uttrycka idéer under virtuella möten och diskussioner. Detta hindrade effektiv kommunikation och samarbete, vilket ledde till känslor av isolering och minskat deltagande.
2. Kulturella nyanser :
Kulturella skillnader i kommunikationsstilar och normer påverkade det virtuella arbetets anpassningsförmåga. Anställda med hög språkfärdighet men begränsad kulturell förståelse kämpade med att tolka icke-verbala ledtrådar och navigera i kulturella nyanser, vilket påverkade deras förmåga att bygga relationer och främja effektivt samarbete.
3. Tillgång till information:
Språkbarriärer begränsade anställdas tillgång till relevant information som framför allt delas på det dominerande språket. Detta inkluderade uppdateringar, riktlinjer och resurser nödvändiga för effektivt virtuellt arbete. Följaktligen upplevde anställda med lägre kompetens informationsluckor och kände sig mindre integrerade i organisationen.
4. Bygga relationer:
Att utveckla personliga kontakter och förtroende bland kollegor var en utmaning för anställda med språkbegränsningar. Virtuell kommunikation saknade ofta spontanitet och informella interaktioner som är vanliga i ansikte mot ansikte, vilket hindrade relationsbyggande och teamsammanhållning.
5. Jobbprestanda:
Höga språkkunskaper påverkade jobbet positivt i virtuella arbetsmiljöer. Anställda som effektivt kunde kommunicera och samarbeta presterade bättre, höll deadlines och visade upp förbättrad problemlösningsförmåga.
6. Utbildning och support:
Organisationer som gav språkutbildning och stöd, såsom språkpartners, översättningstjänster och kulturell medvetenhetssessioner, gjorde det möjligt för anställda med lägre kunskaper att bättre anpassa sig till virtuellt arbete.
Slutsats:
Vår studie belyser den betydande inverkan av språkkunskaper på virtuell arbetsanpassning i multinationella organisationer under covid-19-pandemin. Medan kunskaper i det dominerande organisationsspråket underlättar effektiv kommunikation, samarbete och tillgång till information, utgör språkbarriärer utmaningar som kan hindra anpassning och arbetsprestation. Uppmärksamhet på kulturella faktorer, skräddarsytt språkstöd och främjande av inkluderande virtuella miljöer kan hjälpa organisationer att förbättra virtuell arbetsanpassning för anställda med olika språklig bakgrund. Detta är avgörande för att säkerställa effektivt samarbete, medarbetarnas välbefinnande och uthållig organisatorisk prestation på en globaliserad och sammankopplad virtuell arbetsplats.
