1. Social smitta: Incivility kan vara smittsamt, vilket innebär att det kan spridas från en person till en annan genom sociala interaktioner. När människor ser andra bete sig oförskämt, kan de vara mer benägna att bete sig på samma sätt. Detta gäller särskilt om oaktsamheten belönas eller förblir ostraffad.
2. Gruppnormer: Incivilitet kan också normaliseras inom en grupp eller organisation. När incivility blir normen blir det svårare för individer att säga emot det. Detta kan leda till en tystnadskultur, där människor är rädda för att säga ifrån av rädsla för repressalier.
3. Brist på ansvar: När oaktsamhet inte tilltalas eller bestraffas, sänder den ett meddelande om att det tolereras eller till och med accepteras. Detta kan uppmuntra människor att fortsätta att bete sig på ett okvilt sätt, och det kan göra det svårt för offer för incivilitet att få rättvisa.
4. Negativt ledarskap: Incivility kan också spridas av negativa ledare som modellerar uncivilt beteende. När ledare beter sig oförskämt sätter de tonen för hela organisationen. Detta kan leda till en trickle-down-effekt, där anställda på alla nivåer känner sig motiverade att bete sig oförskämt.
5. Organisationskultur: Den övergripande kulturen i en organisation kan också spela en roll för spridningen av incivility. Organisationer som kännetecknas av höga nivåer av stress, konkurrens och konflikter är mer benägna att uppleva incivility.
Incivility kan ha en förödande inverkan på arbetsplatsen. Det kan leda till minskad produktivitet, ökad omsättning och en nedgång i de anställdas moral. Det kan också skapa en fientlig arbetsmiljö som är skadlig för både anställda och kunder.
För att bekämpa spridningen av incivilitet måste organisationer ta ett proaktivt tillvägagångssätt. Detta inkluderar att sätta tydliga beteendestandarder, hålla människor ansvariga för sina handlingar och skapa en positiv organisationskultur. Genom att ta dessa steg kan organisationer skapa en mer civil och produktiv arbetsplats.
