Turister som överväger att resa utomlands "litar på" en destination som London skulle ge en positiv upplevelse, säger ny forskning från QUT-forskare.

Konsumentbeteendeexperter från QUT Business School undersökte effektiviteten av den officiella turistwebbplatsen, Besök London, för turister som väljer staden som resmål att utforska.

Deras resultat, publiceras i Journal of Strategic Marketing , har konsekvenser för den globala resebranschen mitt i en framväxande trend att "personifiera" platser för att bygga långsiktiga band med turister.

Professor Brett Martin sa att forskningen undersökte psykologi inom turism och att samma principer skulle kunna tillämpas på andra turismrelaterade webbplatser.

"Nyckeln är att skapa förtroende, " Professor Martin sa. "Människor som tittar online på semesterinformation måste lita på informationen.

"Om de gör det, då har de en mer positiv inställning till resmålet.

"Det här är viktigare än att få människor att känna sig lyckliga."

Professor Brett Martin sa att studiedeltagarna blev tillsagda att föreställa sig London som en person och betygsätta vilka mänskliga egenskaper de trodde skulle representera Storbritanniens huvudstad.

Undersökningen av 515 resfärdiga australiensare bedömde London som en destination baserat på dess livlighet, samtida, kompetens, sofistikering och uppriktighet.

Professor Martin sa att resultaten visade London som en varumärkesdestination som man litade på, och som ett resultat mer önskvärt för turister att investera sina semesterdollar.

Han sa att förtroende skapades när en destination visade aspekter av kompetens som framgång, ledarskap, förtroende, oberoende och intelligent.

"Det visar sig att när människor ser en destination som kompetent ser de turistorganisationen som mer pålitlig, " han sa.

"Det här är viktigare än att visa bilder som är unika och glamorösa, " han sa.

Professor Martin sa att semesterdestinationer som förmedlar en individuell varumärkespersonlighet kan skapa en uppsättning speciella associationer i turistens sinne och påverka deras val att besöka eller inte.

"Det viktigaste för chefer är att tänka på en destination som person och fråga vilken typ av personlighet som ska förmedlas, sedan främja kompetens och kommunicera pålitlighet, " han sa.

"En glansig bild eller en logotyp väger inte lika mycket för turister som fattar beslut om de ska besöka en destination eller inte, " sa professor Martin.

Det uppskattas att 20 miljoner internationella besökare flockas till London varje år.