I denna 10 maj, 2019, fil foto en banderoll för Uber är draperad på framsidan av New York Stock Exchange innan världens största åktjänst håller sitt börsintroduktion. Uber kommer att låta passagerare och förare spela in ljud från sina resor i ett försök att förbättra dess säkerhetsrekord. Det åkande företaget planerar att rulla ut funktionen i Brasilien och Mexiko i december. Man hoppas så småningom kunna lansera den på andra marknader inklusive USA, även om det inte har någon tidslinje för eventuell expansion. Funktionen gör det möjligt för kunder att välja att spela in på alla eller utvalda resor. (AP Photo/Mark Lennihan, Fil)
Uber kommer att tillåta passagerare och chaufförer i Brasilien och Mexiko att spela in ljud från sina resor när de försöker förbättra sin säkerhetsrecord och image.
Det åkande företaget planerar att testa funktionen i städer i båda länderna i december. Man hoppas så småningom kunna lansera den på andra marknader, inklusive USA, även om det inte har någon tidslinje för eventuell expansion.
Funktionen gör det möjligt för kunder att välja att registrera alla eller utvalda resor. Inspelningar kommer att lagras på förarens eller förarens telefon och krypteras för att skydda integriteten, och användare kommer inte att kunna lyssna på dem. De kan senare dela en inspelning med Uber, som kommer att ha en krypteringsnyckel, om de vill rapportera ett problem.
Huruvida inspelningsfunktionen kommer att avskräcka våldsamt beteende för att hjälpa ryttare och förare är okänt. Men Uber kommer att gynnas eftersom inspelningarna kan hjälpa företaget att minska förluster och härska i ansvar för incidenter som blossar upp mellan förare och passagerare.
Till exempel, om en ropande match bryter ut mellan en förare och passagerare, och båda anklagar den andre för att vara verbalt kränkande, inspelningen kan hjälpa Uber att avgöra var felet ligger efter incidenten, mildra någon form av förlust eller anspråk som kan riktas mot föraren, sa Thom Rickert, vice VD och framväxande riskspecialist på Trident Public Risk Solutions.
"Det kommer förmodligen inte att förhindra att något händer, " sa Rickert. "Det kommer förmodligen bara att hjälpa dig att analysera vad vi kan göra för att ändra utfall nästa gång."
Uber säger att den nya funktionen kommer att främja ansvarsskyldighet och hjälpa dess säkerhetsteam att vidta beslutsamma åtgärder när det behövs.
Inspelningsfunktionen väcker också integritetsproblem att förare eller passagerare kan få sina konversationer inspelade utan deras vetskap eller samtycke.
"Det är en digital inspelning. Den kommer att finnas på en server någonstans, " sa Rickert. "Ja, det kan krypteras. Ja, det kan hackas...så det är ett integritetsproblem för den individ som har tappat kontrollen över den inspelningen."
Uber har kämpat med säkerhetsproblem och stått inför anklagelser om att några av dess förare har överfallit och våldtagit passagerare. Det har också drabbats av rättstvister som hävdar att dess anställningsprocess och bakgrundskontroller är otillräckliga. Uber utför inga fingeravtrycksbaserade bakgrundskontroller, som traditionella taxibolag generellt utför innan de anställer förare.
Det San Francisco-baserade företagets förare har också blivit offer för attacker. I både Brasilien och Mexiko, Uber tillåter förare att betala med kontanter, vilket ökar risken för incidenter. I Brasilien, förare har blivit rånade och har drabbats av våldsamma, dödliga attacker när du använder Uber-plattformen, sa företaget i en federal ansökan.
Uber planerar att släppa en säkerhetsrapport i år, som tillhandahåller data om rapporter om sexuella övergrepp och andra säkerhetsincidenter som inträffade i USA.
Företaget har lagt till säkerhetsfunktioner till sin app under det senaste året, inklusive en som hjälper förare att se till att de sätter sig i rätt fordon och en annan som gör det möjligt för användare att ringa 9-1-1 från appen och automatiskt dela fordonets plats med första responders.
© 2019 The Associated Press. Alla rättigheter förbehållna.
