Uber har precis lagt till ett nytt verktyg för ryttare som befinner sig i obekväma situationer under en resa.

Den åkande jätten lanserade "On-Trip Reporting" på onsdagen, som låter människor diskret varna företaget om icke-nödsäkerhetsincidenter i realtid. Till exempel, användare kan dokumentera beteende som hänsynslös körning eller olämpliga frågor när en resa pågår och skicka information till Ubers säkerhetsteam medan det händer.

Tidigare, ryttare fick vänta tills en resa var klar för att ge feedback på hur det gick. Men detta var inte alltid effektivt eftersom människor ofta har bråttom att komma till jobbet, möten eller sociala sammankomster och har inte tid att lämna en rapport direkt efter att de lämnat en bil.

"Människor är i rörelse. Rapportering på resan ger dem en möjlighet att rapportera information medan de har det i tankarna, medan de tänker på det för tillfället, "sa Tracey Breeden, global chef för kvinnors säkerhet och könsbaserat våld på Uber.

Incidentrapporteringsverktyget finns i appens säkerhetsverktygssats. Någon från Ubers säkerhetsteam kommer att följa upp med både passageraren och föraren någon gång efter att resan har avslutats.

Förare som rapporteras får utbildningsmaterial om hur de ska sköta sig på ett bra sätt under resor. Informationen i rapporten är anonymiserad så att föraren inte vet vilken ryttare som rapporterade det.

Och om bilisten visar ett mönster av liknande beteende över tiden, Uber kommer att vidta ytterligare åtgärder, Breeden, en före detta polis, berättade för US TODAY.

"Det vi vill att allmänheten ska höra är att om det gör att du känner dig obekväm, ja vi vill att du rapporterar det, "Sade Breeden. Verktyget kommer att hjälpa Uber att bättre hantera underrapporterade problem under resor. Det kommer också att hjälpa företaget att identifiera vilka typer av problem som uppstår och precisera exakt vad som händer.

Uber kommer att använda uppgifterna för att utveckla andra säkerhetslösningar för passagerare.

Många saker kan gå fel när du rider i ett slutet utrymme med en främling. Faktiskt, det fanns minst nio fall av mord och 58 människor dödades i krascher, enligt Ubers första studie som beskriver incidenter 2019.

Hundratals förare och ryttare har kommit fram och påstått sexuella övergrepp under resor, och flera stämningar har väckts mot företaget i San Francisco baserat av människor som säger att de våldtogs eller misshandlades av förare.

Ubers rival Lyft har sett liknande händelser.

Fortfarande, dessa incidenter är relativt sällsynta jämfört med de miljoner resor som tas varje dag. Alla som kör för Uber genomgår en bakgrundskontroll innan deras första dag på jobbet, och företaget skärmar om varje år.

Lyft övervakar också rutinmässigt förarens brotts- och körregister.

Händelserapportering i realtid är den senaste funktionen som syftar till att göra Ubers körtjänst säkrare för både förare och förare som använder appen.

Företaget lanserade tidigare RideCheck, som skickar en push -avisering till förare och ryttare när Ubers GPS -data indikerar en potentiell krasch eller en oväntad lång paus.

Uber har också integrerat en nödknapp i appen och andra förbättringar för att fördubbla säkerheten.

(c) USA 2020 idag
Distribueras av Tribune Content Agency, LLC.