Kredit:CC0 Public Domain
Seniorer och minoritetsgrupper är de vanligaste målen för onlinebedrägerier som nätfiske och identitetsstöld. Dessa grupper kommer att dra mest nytta av digital kompetens, men de har ofta de lägsta kunskapsnivåerna inom dessa områden, och utbildningsprogram är sällan anpassade till deras behov. University of Kansas forskare har testat ett program för att ta reda på vad dessa vuxna behöver när det gäller digital kompetens och hur man lär dem dessa färdigheter.
Forskare utformade och implementerade framgångsrikt ett evidensbaserat program för digital läskunnighet för en traditionellt underbetjänad grupp och gav riktlinjer för framtida studier om hur man kan tjäna marginaliserade grupper genom samhällsbaserad forskning. Studien kommer i Journal of Applied Communication Research .
Forskare vid KU:s Center for Digital Inclusion arbetade med låginkomsttagare svarta vuxna på ett seniorcenter i Kansas Citys storstadsområde. De gjorde behovsbedömningar i flera månader, möte med deltagare och samhällspartners för att förstå vad den underbetjänade befolkningen visste eller ville veta. Forskare genomförde sedan ett årslångt program.
"Jag tror att vår forskning ger insikt i samhällsbaserad forskning, särskilt när det gäller att utveckla digitala färdigheter och läskunnighet i traditionellt undertjänade grupper, " sa Hyunjin Seo, studie medförfattare och docent vid School of Journalism &Mass Communications, som leder Centrum för digital integration. "Vi hör mycket om desinformation och falska nyheter på nätet, och när du tänker efter, de mest utsatta är de utan relevant digital kompetens."
Genom formativ och utvärderande forskning, inklusive fokusgrupper, intervjuer, dokumentanalys och deltagarobservationer, forskare pekade på deltagarnas huvudsakliga bekymmer:
Seo skrev artikeln med Joseph Erba, assisterande professor; Darcey Altschwager, magisterstudent, och Mugur Geana, docent, alla i KU:s journalistskola.
En högsta prioritet var att undvika en nackdel som deltagarna upplevde i andra dator- och digitalklasser.
"Det finns en brist på program som är inriktade på de specifika behoven hos låginkomsttagare, minoritets seniorer, "Och vi har hört från dem och andra marginaliserade grupper att forskare och programkoordinatorer kan uppfattas som avvisande och sakna tålamod och empati."
Den resulterande kursen fokuserade på att ge lektioner på en respektfull, empatiskt sätt som betonade alla frågor var välkomna och kunde anpassas för att möta individers inlärningsstilar. Det etablerade också samhällspartnerskap dit deltagarna kunde gå för att lära sig mer och ställa realistiska förväntningar på de inblandade.
Sessioner fokuserade på hur man skapar säkra lösenord och utvärderar om informationen var legitim genom olika bedömningsprocesser, inklusive faktakontrollsajter som Snopes.com. Deltagarna lärde sig också hur man håller lösenord privata och upptäcker system som försöker få webbanvändares privata information genom metoder utformade för att se officiella ut. Kursen behandlade också hur man justerar sekretessinställningar på sociala medier och inte avslöjar känslig information. Många svarande rapporterade att de tidigare använt sociala medier, men att ge upp eller vara rädd för att prova på grund av rädsla för att förlora privatlivet. Andra sessioner fokuserade på hur användare hittar relevant hälsoinformation och hur de säkert kan kommunicera med läkare och vårdgivare online.
Studieledare identifierade också vilken typ av information som inte bör delas på offentliga datorer eller wi-fi-nätverk, som de på deltagarnas äldrecenter eller folkbibliotek.
Än så länge, Center for Digital Inclusion har engagerat mer än 100 individer från underbetjänade befolkningar genom utbildnings- och forskningsprogrammen, och programmeringen kommer att fortsätta. Kursdeltagarna visade mycket högre nivåer av digital kompetens och informationskompetens när de avslutats, och de var ivriga att dela med sig av vad de hade lärt sig.
"Vi var mycket glada över att se hur våra programdeltagare kände sig mer bemyndigade och hur de skulle berätta för sina vänner "så här ställer du in sekretessinställningar på Facebook" eller "så här ska man göra om ett e-postmeddelande verkar misstänkt, "" sa Seo. "En av anledningarna till att jag tror att vi kunde upprätthålla en långsiktig relation med våra samhällsorganisationer och partners var vår passion och vårt engagemang för att stödja befolkningar som har varit marginaliserade. Också, Jag tror att det hjälpte att vårt forskarteam är väldigt mångsidigt och att det var tydligt att vi är engagerade i mångfald och att det inte bara är något vi pratar om."
Forskarna hävdar i sin artikel att resultaten visar att inte bara traditionellt underbetjänade befolkningar effektivt kan nås med utbildning i digital läskunnighet utan att det är oerhört viktigt att betjäna sådana grupper, med tanke på att de oftast riktas mot desinformation och bedrägerier online. Dock, för att framgångsrikt nå sådana grupper, intensiv, flerstegs, forskning med blandade metoder är det mest effektiva sättet att identifiera och möta deras specifika behov. Sådant arbete tar tid, Erba sa, men det är värt det eftersom det hjälper till att utbilda utsatta befolkningar och kan löna sig för forskare också.
"Vi hade mycket tur att ha en underbar instruktör som kunde skapa en bra relation med seniorerna. Eftersom vissa deltagare blev mer bekväma med att använda datorer än andra, instruktören började para ihop seniorer på olika nivåer av digital kompetens för att hjälpa varandra, vilket också förbättrade det övergripande lärandet, ", sa Erba. "Vi inser att det tar tid att ta ett så skräddarsytt tillvägagångssätt, men det visar verkligen vikten av att veta vilka dina "elever" är i motsats till att föreslå en färdig klass."
