Bland de mer populära mjukvaran för sociala medier är WhatsApp-mjukvaran, som finns under Meta-företagets paraply tillsammans med Facebook och Instagram. WhatsApp används vanligtvis på en internetansluten mobil enhet, som en smartphone, som ett kommunikationsverktyg. WhatsApps påstådda 2 miljarder aktiva användare kan ansluta till varandra via video, röst eller textmeddelanden på systemet förutsatt att de har en dataanslutning på sin enhet och telefonnummer till sin kontakt.

Appen tillåter också användare att dela mediefiler och bilda grupper av kontakter för att kommunicera privat och dela information. Den senaste statistiken tyder på att 100 miljarder krypterade meddelanden från ände till ände skickas varje dag på applikationen.

Det finns nästan 400 miljarder WhatsApp-användare i Indien och forskare där frågar i International Journal of Internet Marketing and Advertising om WhatsApp representerar en nästa generations möjlighet för reklam.

Mallika Srivastava från SVKM:s Narsee Monjee Institute of Management Studies och Semila Fernandes från Symbiosis Institute of Business Management, Bengaluru har tittat på demografin födda mellan 1982 och ungefär 2002. Denna stora gruppering omfattar de så kallade digitala infödda, människor som föddes efter tillkomsten av vanliga digitala tekniker, såsom e-post, webben och telefoner som tillåter användare att göra mer än att ringa telefonsamtal. Deras studie tittar på hur denna grupp, särskilt stadssektorn, uppfattar företagsmarknadsföring inom WhatsApp.

Teamets analys avslöjar vilken effekt olika typer av reklam, användarkön, aktiv tid på WhatsApp och olika andra faktorer påverkar varumärkesmedvetenhet och varumärkesförtroende samt hur ett paket med reklaminformation kan bli "viralt" och kritiskt köpa avsikt. Denna typ av insikt kan ge inslag i marknadsföringsstrategier för företag som hoppas kunna få ut det mesta av sina utgifter på sociala medier och det sätt på vilket de interagerar med sina kunder och potentiella kunder.