Om du har problem med att ansluta till internet eller använda din internettjänst, rekommenderar vi att du kontaktar din internetleverantör (ISP) direkt. De kommer att vara bäst utrustade för att hjälpa dig att felsöka problemet och återställa din internetanslutning. Här är några steg du kan ta:

1. Kontrollera din anslutning:

- Kontrollera att alla kablar, ledningar och anslutningar mellan modemet, routern och datorn är säkra.

- Se till att ditt modem och router är påslagna och att strömlamporna lyser.

2. Starta om enheter:

- Koppla bort modemet och routern från eluttaget, vänta i cirka 30 sekunder och anslut dem sedan igen.

- Låt enheterna starta om några minuter och kontrollera om internetanslutningen är återställd.

3. Testa din anslutning:

- Anslut en enhet (t.ex. bärbar dator eller smartphone) direkt till ditt modem via en Ethernet-kabel.

- Kontrollera om internet fungerar när du är ansluten direkt till modemet. Om den gör det kan problemet bero på din router.

4. Kontakta din internetleverantör:

- Ring din internetleverantörs kundsupportlinje.

- Ge dem ditt kontonummer och beskriv problemet du upplever.

- Följ deras felsökningsinstruktioner eller boka in ett teknikbesök om det behövs.

5. Kontrollera efter avbrott:

- Vissa internetavbrott kan bero på bredare tjänsteavbrott i ditt område.

- Besök din internetleverantörs webbplats eller sociala medier för att se om de har meddelat några pågående avbrott eller underhåll.

Genom att kontakta din internetleverantör kommer de att kunna tillhandahålla specifika felsökningssteg som är skräddarsydda för din internettjänst och hjälpa till att lösa problemet snabbt.