Coronakrisen har skakat strukturen i det spanska sjukvårdssystemet, lämnar personalen tillbaka i ett hörn i sin kamp för att bekämpa infektionen. Dock, läkare, sjuksköterskor och andra sjukhus- och sjukvårdspersonal runt om i landet har lyckats skaffa sig viktig kunskap och anpassa sig till dessa extraordinära omständigheter på några dagar. Plus, de har gjort det utan att gå på kurser eller konferenser; inget annat än gammaldags samarbete.

Clara Selva Olid, professor vid UOC:s fakultet för psykologi och utbildningsvetenskap förklarade:"Informellt lärande och en kultur av villkorslöst samarbete har gett upphov till ett snabbt och lysande svar från olika sjukvårdsorgan över hela landet." Enligt en ny studie publicerad i Journal of Workplace Learning där Clara Selva Olid deltog, det här informella kunskapsutbytet är mycket mer värdefullt än det ofta får kredit för i arbetsmiljöer.

Hon sa:"Lärande på vår arbetsplats spelar en mycket viktig roll för att utveckla, förbättra och få fart på våra färdigheter. Som ett naturligt resultat av de långa timmarna vi tillbringar på jobbet, detta är utan tvekan en av de mest fördelaktiga sammanhangen för att utveckla våra professionella och personliga färdigheter."

Traditionellt, stor vikt läggs vid vad människor lär sig genom formell utbildning, som är organiserad och ges specifika mål. Läsår och terminer, seminarier och konferenser skulle vara typiska exempel. Dock, proffs lär sig också genom att utbyta erfarenheter i en informell miljö, till exempel över en kopp kaffe eller genom att observera hur deras kollegor arbetar.

Som sådan, denna forskning, som genomfördes tillsammans med Carlota Riera från University of Vic (UVic-UCC) och Miguel Sahagún från University of Aguascalientes (Mexiko), försökte belysa förhållandet mellan formella, informellt och kollegialt lärande på en arbetsplats. För detta, forskarna genomförde en nio månader lång etnografisk studie med ett team av gynekologer från ett sjukhus i Katalonien. Forskarna kunde observera och analysera de dagliga rutinerna och metoderna för teamets 44 medlemmar, består av läkare, sjuksköterskor, barnmorskor och administrativ personal.

Värdet av informalitet

Enligt Selva, resultaten tyder på att "i motsats till vad många människor och organisationer kan tro, det stora värdet av lärande finns, framför allt, i informella sammanhang och i interaktioner mellan människor, mer än i formella lärandeaktiviteter. Ju mindre hierarkisk organisation, ju fler och rikare lärandemöjligheter, som också visar sig vara mer jämlika, demokratiskt sett." Därför "en organisationskultur som främjar dialog och jämlikt deltagande i hela samhället ökar lärande för enskilda medlemmar såväl som för gruppen som helhet." Dessutom, anställda tycker att lärande är mer berikande när det sker bland kamrater, med andra ord, bland människor som identifierar sig med varandra som jämlikar.

Selva sa:"Nu när vi har resultaten, vi tycker att det är nödvändigt att nuvarande och framtida organisationer lyfter fram vikten av jämställdhet bland sin personal. Förutom, med tanke på det tydliga förhållandet mellan jämlikhet och delaktighet, Det verkar uppenbart att främjande av lika roller måste vara ett mål för varje organisation som strävar efter att antända komplext lärande som kräver att tillgodogöra sig mångsidig kunskap snabbt och effektivt."

När det gäller sjukhus, hierarki och kunskapens vetenskapliga karaktär har visat sig vara hinder i detta utbyte. Enligt UOC-forskarna, "en vårdcentrals organisationskultur legitimerar vissa typer av lärande framför andra, ofta med mer yrkesinriktade än vetenskapliga intressen. Främja större deltagande och en horisontell struktur bland medicinsk personal och sjuksköterskor, till exempel, skulle vara till stor nytta för organisationer och förbättra deras inlärningskapacitet."

En nödsituation tacklad som ett lag

Detta har illustrerats perfekt av covid-19-nödsituationen. Selva sa:"Lagen var inte förberedda, ur formell utbildningssynpunkt, att ta itu med en hälsokris som denna. Inom loppet av några timmar, någon form av pyramidal och hierarkisk struktur som normalt skulle göra det svårare för alla att delta, blev föråldrad före denna uppmaning. Alla proffs laddade med erfarenhet och kunskap har varit viktiga aktörer i att förändra sjukhusen. Organisationer har spontant underlättat flödet av lärande och deltagande av alla anställda för att hitta de mest lämpliga lösningarna på ett sätt som inte förmedlas hierarkiskt, utan snarare drivs av ett gemensamt och gemensamt mål. Det här är den typen av lärande du bär med dig för alltid, och förhoppningen är att en del av denna information förblir inbäddad i själva strukturen av organisationskulturer."