Kredit:Pixabay/CC0 Public Domain
Utbrändhet på arbetsplatsen kostar veterinärindustrin 2 miljarder dollar per år, enligt forskning från Cornell Center for Veterinary Business and Entrepreneurship.
"Att sätta en prislapp på hur denna mycket mänskliga fråga påverkar veterinärer och tekniker gör det påtagligt. Verkligheten sjunker in", säger Dr. Clinton Neill, biträdande professor i veterinär ekonomi och management, som leder College of Veterinary Medicines forskning på denna arena och författade en grundläggande studie som undersökte de ekonomiska kostnaderna för utbrändhet.
Neill har länge samarbetat med American Veterinary Medical Association (AVMA) om mycket av detta arbete. Han anslöt sig nyligen till dem som senior ekonom och biträdande direktör för strategisk affärsforskning och uppsökande verksamhet, utöver sin roll på Cornell.
"När vi hör om utbrändhet förstår vi inte ofta kostnaden för det. Det är vad som har saknats i vår litteratur", säger Charlotte Hansen, ekonom och biträdande chef för statistisk analys vid AVMA.
Neill och Hansen säger att det är avgörande att visa den ekonomiska sidan av utbrändhet på arbetsplatsen för veterinärindustrin så att organisationer och metoder över hela landet kan börja vidta åtgärder för att lindra problemet.
De använder Världshälsoorganisationens (WHO) definition av utbrändhet på arbetsplatsen:Ett syndrom "som resulterar från kronisk stress på arbetsplatsen som inte har lyckats hanteras". En individ som upplever utbrändhet kan känna uttömda energinivåer, hög utmattning och cynism mot jobbet. Detta kan leda till dåliga prestationer, uteblivna dagar, att leta efter nya jobb eller att gå i pension i förtid. Inom både human- och veterinärmedicin kan utbrändhet leda till ökade medicinska fel.
"Det är inte bra för medicin av något slag", säger Neill.
Siffran på 2 miljarder dollar kommer från "The Economic Cost of Burnout in Veterinary Medicine", publicerad av Neill och hans kollegor i tidskriften Frontiers in Veterinary Science i februari. Två miljarder dollar i förlorade intäkter är nästan 4 % av branschens hela värde. Kostnaden inkluderar både veterinärer och tekniker, var och en står för cirka 1 miljard dollar förlorade dollar per grupp.
Beräkna utbrändhet
Neills forskning visade att över hälften av veterinärerna led av utbrändhet. Enligt AVMA arbetade cirka 118 000 veterinärer i USA 2020, av vilka över tre fjärdedelar är AVMA-medlemmar. Han använde 2016-2020 AVMA-undersökningsdata omfattande 15 315 svar för att beräkna utbrändhet, omsättning och minskad arbetstid. Författarna citerade andra studier om prevalensen av utbrändhet i veterinärbranschen, som visade att utbrändhet är högre bland nyutexaminerade veterinärer; veterinärer med hög veterinärutbildningsskuld; de som tillbringade större delen av sin tid med katter och hundar; och bland kvinnor. De noterade också att utbrändhet är vanligare bland kollegor i privat praktik.
"Det finns faktiskt en lägre sannolikhet att du är utbränd om du är en praktikägare," säger Neill. "Detta beror troligen på att du däremot har mer kontroll över dina öppettider och tillgänglighet."
Med hjälp av AVMA:s data och två vanliga livskvalitetsskalor delade Neill och hans kollegor in svaren i tre kategorier:Ingen utbrändhet, måttligt utbränd och allvarligt utbränd. Han angav att dessa kategoriseringar är viktiga eftersom utbrändhet på arbetsplatsen inte är ett binärt begrepp. "Det är ett spektrum, med varierande nivåer av bidragande stress."
Beräkna kostnader
Forskarna fokuserade på att beräkna kostnaden för kategorierna "måttligt utbränd" och "svårt utbränd" med hjälp av en kostnad-konsekvensanalys som redan är etablerad inom humanmedicin. I de mest grundläggande termerna innehåller analysen två nyckelfrågor:Hur mycket intäkter ger någon till en praktik och hur mycket går förlorad när de lämnar?
Beräknade för arbetade timmar, hur många dollar de tar in, omsättningshastighet, utbildningskostnader och andra liknande element, fann Neill att kostnaden för utbrändhet per veterinär varierar från $17 000-25 000 per år. Det här är en försiktig uppskattning, säger han, och att den rimliga kostnaden är mellan två tredjedelar och tre fjärdedelar av en veterinärs lön.
"Om den genomsnittliga praktiken ger sex eller sju hundra tusen dollar per år, och jag har två utbrända veterinärer, kan det kosta mig upp till femtio tusen dollar," säger Neill. "Det är ganska mycket pengar i intäkter och vinst som kan påverka ditt företag."
Hur datadriven denna grundläggande studie än är, noterar Hansen att det finns vissa saker man inte kan mäta i dollarbelopp när arbetsplatsen blir utbränd. "När du förlorar individer som har varit i fältet länge - den kunskapsbasen, den erfarenheten, det ledarskapet - är det en total förlust", säger Hansen. "Det är ett immateriellt men viktigt mänskligt övervägande."
Hon säger att det är avgörande att data underblåser all forskning om detta ämne, så att alla lösningar som kommer från det har en solid grund. "Det är ett åtagande som AVMA tar på allvar och våra partnerskap med tredje part, inklusive Cornell, ökar rikedomen av denna data."
Bidragande faktorer
Det finns ingen rökpistol som orsakar utbrändhet på arbetsplatsen. "Det finns flera faktorer som bidrar till en persons utbrändhet," säger Neill. "För veterinärer är skuld särskilt en extra stressfaktor för mental hälsa."
När man räknar in legitimerade veterinärtekniker varierar de faktorer som bidrar till utbrändhet något. "Utbrändhetskomponenten är densamma, även om de vanligtvis är mer kundinriktade", säger Neill. "Om du tänker på pandemiförändringar som veterinärtjänst vid kanten, är det troligen de som anpassar sig till och underlättar det också."
Hansen noterar att utbrändhet på arbetsplatsen är ett större fenomen som inte är unikt för människors hälsovård och veterinärområdet. "Det finns överallt", säger hon. "Vi ser det i utbildning med lärare, bland socialarbetare, brottsbekämpande."
När det gäller veterinärer är den främsta faktorn som driver utbrändhet på arbetsplatsen en arbetsmiljö där de upprepade gånger möter långa arbetstider, ett djurs död, oväntade patientutfall, klientklagomål och mer – allt detta gör det till en utmaning att återhämta sig från utbrändhet på arbetsplatsen. någon individ.
Utbrändhetsfrekvensen var hög redan innan coronavirus-pandemin slog till, och data som kommer ut nu visar att det förvärrade problemet, tillägger Neill. "Den stora resignationen, eller den stora ombildningen, som inträffade i alla branscher när det gäller arbetskraft hoppade inte över veterinärmedicinen", säger han. "Även om pandemins effekt på omsättningen avtar något, är veterinärpersonalens hälsa och välbefinnande fortfarande en toppfråga för yrket."
Söker lösningar
Genom att tillhandahålla datadriven forskning hoppas AVMA och dess partners kunna skapa behandlingsplaner för utbrändhet på organisationsnivå, vilket Neill och andra framhåller som avgörande för den ultimata framgången att lindra belastningen av utbrändhet på arbetsplatsen.
"Det här är ett arbetsplatsproblem som påverkar branschen", säger Neill, "så vi vill ge en annan bild av vad det faktiskt kostar i termer av dollar - att förstå det ur en organisatorisk synvinkel, snarare än att berätta för individer att bördan ligger på dem ensam att ta itu med det."
I nästa fas av upptäckten har Neill och hans kollegor gått samman med Dr. Sunita Sah från Cornell SC Johnson College of Business för att hitta lösningar på frågan om utbrändhet på veterinärer på arbetsplatsen.
"Om de implementerar rätt insatser kan chefer göra en större skillnad för att lindra utbrändhet i sina organisationer än vad individer kan göra på egen hand", säger Sah, som är chef för Cornell University Academic Leadership Institute och docent i ledning och organisationer.
Hansen, som också kommer att samarbeta i denna fas av forskningen, håller med. "Vi måste gå från individuella lösningar, eftersom de inte påverkar den breda skalan", säger hon. "Utbrändhet är inte bara en känsla som någon så småningom kan komma över på egen hand. Det kommer att krävas en systemomfattande förändring för att lindra den."
Forskarna föreslår att veterinärmedicin tar lärdomar från humanmedicin, som framgångsrikt har visat på ett tvådelat tillvägagångssätt för att ta itu med arbetsrelaterade frågor och ge stöd till en individs personliga liv.
"För arbetslösningar kan chefer förbättra sina kommunikations- och lagarbetesprocesser för att underlätta diskussioner om hur man bäst kan arbeta och övervinna problem", säger Sah. Öppen kommunikation kan leda till förbättringar som tjänar alla, samtidigt som de skapar en psykologiskt säker miljö för anställda att uttrycka oro utan rädsla för repressalier, tillägger hon. "Arbetsmiljöer som av teamet uppfattas som psykologiskt säkra har visat sig ha mindre stress, omsättning och utbrändhet."
Neill håller med om att det kan vara nyckeln att tillämpa vissa modeller från människors hälsovård till veterinärmedicin på ett systemiskt, branschöverskridande sätt, och att pandemins effekter på fältet kan vara en möjlighet att tänka på hur vi arbetar på ett fundamentalt annorlunda sätt.
I slutändan lägger denna forskning en viktig grund för utbrändhet för branschomfattande förändring. Neill och hans kollegor räknar med att de eventuella steg som branschen tar för att komma till rätta med utbrändhet kommer att ha en mycket mer överkomlig ekonomisk kostnad än utbrändheten i sig. Än så länge låter de dock prislappen sjunka in för fältet i stort.
Säger Neill, "Det kostar ditt företag pengar. Det är en riktigt påtaglig sak för människor." + Utforska vidare
