F:Förutom att ange mitt användar -ID och lösenord, mitt finansinstitut får mig att verifiera min identitet genom att ange ett personligt identifieringsnummer (PIN) som skickas via text, e -post eller telefonsamtal. Även efter det, Jag får alltid frågan om min dator är en offentlig eller privat dator (den är privat).

Jag tror att jag har frågat allt detta eftersom min dators internetadress inte känns igen. Detta kan bero på att vi har flera datorer som delar vårt hemnätverk, eller för att jag har aktiverat DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), vilket gör att vår internetleverantör kan tilldela oss en annan adress.

Kan jag få datorns internetadress att förbli densamma så att den känns igen av finanswebbplatsen?

- Tom Krocak, Nya Brighton, Minn.

S:Dessa ansträngningar för att verifiera din identitet är inte relaterade till din dators IP -adress (internetprotokoll), vilket inte är ett pålitligt sätt att bevisa vem du är.

Istället, ditt finansinstitut försöker hålla dina konton säkra genom att använda tvåfaktorsautentisering; PIN -koden utgör ett andra hinder för obehörig åtkomst. Som en ytterligare säkerhetsåtgärd, du tillfrågas om datorn är offentlig eller privat för att säkerställa att ingen annan potentiell användare av den datorn kan komma åt dina konton.

Om det är en offentlig dator, din webbläsare får en tillfällig cookie (en kod som identifierar dig på finansinstitutets webbplats). Den kakan försvinner när din internetsession är slut.

Om det är en privat dator, samma sak kommer att hända om din finansiella webbplats låter dig välja "förbättrad säkerhet, "där en permanent cookie placeras i din webbläsare. Kontakta ditt finansinstitut om hur du kan välja förbättrad säkerhet och därmed undvika att få fler säkerhetsfrågor efter att du loggat in.

Varför förlitar sig inte finansinstitut på IP -adresser för att identifiera sina kunder? En anledning är att de flesta konsumenter har "dynamiska" IP -adresser som tilldelas och ibland ändras av en internetleverantör (du valde det genom att aktivera DHCP för ditt hemnätverk). En annan är att många konsumenter har flera datorer som delar ett hemnätverk; till någon på internet, alla datorer verkar använda samma IP -adress.

Den främsta anledningen till att en konsument kanske vill ha en statisk, eller oförändrad, IP -adress är att köra en webbplats hemifrån (webbplatsen är lättare att hantera om dess underliggande IP -adress aldrig ändras). Obs:Internetleverantörer, inklusive Comcast och CenturyLink som tjänar ditt område, ta ut extra avgifter för en statisk IP -adress.

F:Jag har två skrivarproblem. I ett fall, en Windows 7 -dator kan inte skriva ut PDF -dokument till en Canon MF6160dw -skrivare. I en annan, en Windows 7-dator kan inte ta emot dokument som skannats av en Brother DCP-7065DN-skrivare; felmeddelandet är "CC4-205-00000000." Vad kan jag göra?

—Jackie Welke, Altoona, Wis.

S:Det finns flera olika typer av PDF -filer, och det kan orsaka utskriftsproblem. En lösning är att konvertera alla PDF -filer till en enda typ, kallas PDF/X (se tinyurl.com/y72aerjc och tinyurl.com/ydc3aznc).

Det felmeddelandet från Brother kan ofta åtgärdas genom att installera om programvaran eller använda ett annat, Brother-kompatibelt skanningsprogram (se tinyurl.com/ya9lahf5).

© 2018 Star Tribune (Minneapolis)
Distribueras av Tribune Content Agency, LLC.