Musikbranschen har förändrats dramatiskt under de senaste decennierna sedan den massiva expansionen av internet, utvecklingen av algoritmer för komprimering av musikfiler, och konceptet med anonyma fildelningstjänster. Verksamheten har kanske varit långsam med att svara på den tekniska förändringen som har försökt, ofta genom lagen, att försöka hejda strömmen av olaglig fildelning med ringa hänsyn till det faktum att de som använder sådana system för att skaffa digitala varor, som musik, är nu förankrade och ganska ovilliga att gå tillbaka till den gamla modellen att betala för dessa varor.

Dock, uppkomsten av on-demand streamingtjänster har tagit några av de användare som kände någon grad av skuld och gett dem ett erbjudande som, även om de inte är lika lukrativa som de ursprungliga modellerna för fysisk försäljning, erbjuder en alternativ intäktsström som saknas med vad som kan ses som den konventionella icke-efterfrågan streamingtjänst, radion. Självklart, användare är angelägna om att få så mycket av en streamingtjänst som de kan gratis. Jobbet för tjänsternas marknadsavdelningar är att omvandla dessa gratisstreamers till prenumeranter.

Amerikanska forskare har undersökt hundratals musikstreaminganvändare och funnit att social påverkan främst påverkar en konsuments attityd till musikstreaming. Detta, i tur och ordning, driver deras köpintention, eller annars. I kontrast, användarens enkla hedoniska prestandaförväntningar verkar pressa de som redan prenumererar att behålla sitt abonnemang. I grunden musikindustrin måste börja förstå vad som driver olika typer av användare och svara på deras behov på ett sätt som de aldrig tidigare har gjort om de ska överleva och frodas.