Samsung Electronics – flaggskeppsföretaget i den vidsträckta Samsung-gruppen, det överlägset största av de familjekontrollerade konglomeraten som dominerar söderns ekonomi – ägnade nästan åtta år åt att utveckla Galaxy Fold
Sydkoreanska teknikjätten Samsung Electronics "står inför sitt största test någonsin", analytiker sa tisdag efter att det försenat släppet av dess $ 2, 000 problem med telefon över skärmen.
Flytten från världens största smartphonetillverkare – tillkännagav efter att granskare försetts med tidiga enheter rapporterade att skärmar gick sönder inom några dagar efter användning – kommer mindre än tre år efter Galaxy Note 7-katastrofen.
Företaget sa att Galaxy Fold, som skulle släppas i USA på fredag, "behöver ytterligare förbättringar" innan kunderna kan få det och ett nytt utgivningsdatum kommer att meddelas under de kommande veckorna.
Samsung Electronics - flaggskeppsföretaget i den vidsträckta Samsung -gruppen, den klart största av de familjekontrollerade konglomeraten som dominerar Sydens ekonomi-tillbringade nästan åtta år med att utveckla Galaxy Fold.
Den har blivit allmänt marknadsförd som "världens första vikbara smartphone" och är en del av strategin för att driva tillväxt med banbrytande prylar, medan rivaler som Kinas Huawei har tävlat om att få ut liknande enheter på marknaden.
Kim Dae-ho, en analytiker på Institute for Global Economy, sa Samsung kan återvinna kundens förtroende så länge som den identifierar problemet och släpper den perfekta foldningen "på snabbast möjliga tid".
"Samsung står inför sitt största test någonsin, " sa han. "Om de lyckas ta bort den här, det kan ge större framgång. Just nu står den vid ödets vägskäl."
Galaxy Fold har blivit allmänt marknadsfört som "världens första vikbara smartphone"
Samsung lanserade tidigare den här månaden 5G-versionen av sin avancerade Galaxy S10-enhet men möter ökande konkurrens från Huawei i olika prisklasser, och har varnat för en nedgång på mer än 60 procent i första kvartalets rörelseresultat inför försvagade marknader.
Den oberoende teknikanalytikern Rob Enderle sa att ett misslyckande med ett flaggskeppsobjekt skulle kunna skicka Samsung-köpare till rivaler.
"Om en glorieprodukt misslyckas, människor litar inte på att du bygger kvalitetsgrejer, sa Enderle.
"Det kan göra otrolig skada. Och Huawei rör sig upp som en raket, så det här kan vara bra för Huawei. "
Samsung Electronics -aktier stängde 0,33 procent i Seoul på tisdagen.
"förebyggande åtgärder"
Men analytiker säger att även om beslutet att skjuta upp kan skada Samsungs varumärkesrykte på kort sikt, det kan i slutändan hindra den från att upprepa de kritiska misstagen 2016, som kostade miljarder dollar.
Samsungs rykte fick ett stort slag 2017 efter en skadlig världsomspännande återkallelse av Galaxy Note 7-enheter på grund av exploderande batterier
Det året, Samsungs rykte fick ett stort slag efter en skadlig världsomspännande återkallelse av Galaxy Note 7-enheter på grund av exploderande batterier.
Just då, företaget visade ett långsamt svar på inledande rapporter om enheterna som fattade eld, hävdar att faran endast var begränsad till en "liten del av tillverkade telefoner".
Men det slutade senare att tillkännage ett återkallande av 2,5 miljoner smartphones efter att flera enheter exploderade.
Det spårade så småningom problemet till batterierna, men bestämde sig för att avliva modellen för gott.
Analytiker Kim sa att teknikjättens tillvägagångssätt med Fold var helt annorlunda än hur det hanterade Note 7 -fiaskot.
"Tillbaka 2016, Samsung var översäkrad med sin teknik, "och svarade inte på de första rapporterna omedelbart, han sa. "Som ett resultat, skadan var enorm, " han sa.
"Det faktum att Samsung försenar lanseringen av Fold - även om problemet inte är lika allvarligt som det som Note 7 hade - betyder att den vidtar förebyggande åtgärder den här gången."
© 2019 AFP
