Denna fredag, 16 november, 2018 foto, Joe Balog, en personalstyrelsechef på Travellers, undersöker vädret, sociala medier och annan data från de senaste naturkatastroferna i företagets kommandocentral för katastrofhantering i Windsor, Conn. Företaget använder data för att avgöra hur man ska reagera på katastrofer inklusive de senaste skogsbränderna i Kalifornien. (AP Photo/Pat Eaton-Robb)
När skogsbränder härjade denna månad i Kalifornien, försäkringskravsexperter på Travellers satt i en ledningscentral 3, 000 miles (4, 828 kilometer) bort i Connecticut, övervakningsskärmar som visar satellitbilder, foton från flygplansöverflygningar och inlägg på sociala medier som beskriver vad som hände på marken.
Realtidsdata och teknik som inte var tillgänglig för fastighetsskadade företag för bara några år sedan har format branschens svar på Camp Fire, som har bränt nästan 622 kvadratkilometer i norra Kalifornien och 151 kvadratkilometer (391 kvadratkilometer) Woolsey Fire i Los Angeles-området.
Genom att lägga över data på kartor som markerar sina kunders platser, företaget kan snabbt identifiera dem som sannolikt kommer att ha drabbats, sa Jim Wucherpfennig (WUH'-kur-fih-nee), Travellers vice president för fordringar.
"Det gör att vi kan distribuera människor och resurser där de behövs som mest, " han sa.
Samma data kan också användas för att bestämma risk och prissättning för försäkring inom ett visst område, sa Peter Kochenburger, biträdande chef för University of Connecticuts försäkringsrättscentrum. Försäkringsbolag, till exempel, kan använda telemetri för att identifiera lokal vegetation, vindmönster och brandhistoria. I vissa fall, det kan fastställa att ägaren av ett hem är mer benäget att lida skada än ägaren av ett angränsande hem, han sa.
Den här fredagen, 16 november, 2018, foton visar videomonitorer som visar väder, sociala medier och annan data från naturkatastrofer i kommandocentralen Travellers catastrophe response i Windsor, Conn. Företaget använder uppgifterna för att avgöra hur man ska reagera på katastrofer, inklusive de senaste skogsbränderna i Kalifornien. (AP Photo/Pat Eaton-Robb)
"Verkar det påträngande? Det kan vara, "sa han." De har mycket mer information om oss alla, på våra fastigheter än de hade två, fem, 10 år sedan. Det är en stor fråga och det är något som tillsynsmyndigheterna måste prata om. "
Under skogsbränderna Resenärer sa att informationen har använts för att påskynda påståenden, även i områden som fortfarande inte är tillgängliga för inspektörer.
Arbetare kunde se vilka vägar som var öppna och kartlägga platser i Chico och Thousand Oaks för att parkera husbilarna som fungerar som mobila skadecenter, sa företaget. Verktygen indikerade också var kunder som evakuerade skulle vara, Sa Wucherpfennig.
Det inglasade Travellers National Catastrophe Center ligger i Windsor, Connecticut. Modellerad efter militära krigsrum, den inkluderar ett konferensbord bakom 19 högupplösta skärmar, som visar kartor, grafer, tv -bilder och sociala medier, alla tillhandahåller realtidsdata om bränderna.
I vissa fall, även innan justerare kommer till platsen, hävdar experter kan bedöma skador från bränderna och minska kontrollerna genom att använda före och efter bilder tagna av drönare, flygplan eller satelliter samt videor eller foton som laddas upp av kunder från deras telefoner. Anställda har verktyg och smarta telefonappar som kan konvertera dessa foton till omedelbara mätningar, för att kvantifiera skadan.
"Vi kan praktiskt taget interagera med kunder mycket enklare än vi kunde även under det senaste förflutna, "Wucherpfennig sa." Vi kan också övervaka alla former av sociala medier i realtid. Det hjälper oss att skapa ett eventavtryck, vilket hjälper oss att förstå hur händelsen spårar och vilken typ av skador vi ser. "
© 2018 The Associated Press. Alla rättigheter förbehållna.
