Att kunna lösa problem och analysera data kommer inte att vara nyckeln till din framgång i framtiden, säger marknadsföringsprofessor Roland Rust vid University of Marylands Robert H. Smith School of Business. Artificiell intelligens kommer snart att täcka det. Om du förväntar dig att ha en livskraftig karriär, det är bättre att komma i kontakt med dina känslor, han säger, eftersom "Feeling Economy" kommer.
Den första vågen av AI har redan ersatt människor för fysiska repetitiva uppgifter som att inspektera utrustning, tillverkning av varor, laga saker och knasande siffror. Det skiftet började långt tillbaka med den industriella revolutionen och gav upphov till vår nuvarande tänkande ekonomi, där sysselsättning och löner är mer knutna till arbetarnas förmåga att bearbeta, analysera och tolka information för att fatta beslut och lösa problem. Men var beredd, eftersom AI redan börjar ta över dessa tankeuppgifter, säger Rust.
"Det betyder att om människor vill ha jobb, de bättre blir bra på att känna, " säger Rust. "Saker som mellanmänskliga relationer och emotionell intelligens kommer att vara mycket viktigare." Även om människors färdigheter alltid har varit viktiga, vad forskarna drar slutsatsen är att värdet av dessa färdigheter snart kommer att bli av oöverträffad betydelse.
Rust och Maryland Smith finansprofessor Vojislav Maksimovic, tillsammans med professor Ming-Hui Huang vid National Taiwan University, har studerat detta skifte. De sållade igenom data från U.S. Department of Labor om arbetsuppgifter i samband med jobb och de personer som utför dessa jobb, täcker miljontals arbetare i hela den amerikanska ekonomin. De kodade de saker som folk rapporterar göra i sina dagliga jobb som fysiska uppgifter, tankeuppgifter eller känsla av uppgifter och jämförde fördelningen för varje jobb 2006 och 2016. Deras resultat avslöjar en djupgående förändring över hela linjen mot känsla av uppgifter, en stor indikation på att övergången till en Feeling Economy redan är på gång.
Deras papper, "The Feeling Economy:Managing in the Next Generation of Artificiell Intelligens", visas i det senaste numret av den referentgranskade California Management Review som undersöker hur AI kommer att förändra verksamheten.
"Det här är något som kommer att drabba människor innan de vet ordet av det, " säger Rust. "Det händer redan. Vi ser redan förändringen i känslan som viktigare, inte bara när det gäller sysselsättningstillväxt, men vad gäller ersättningstillväxt. Det finns en större kompensationstillväxt i känsla än i tänkande. Det här är verkligen över hela linjen - du nämner ett jobb och vi kan visa en förändring från tänkande till känsla."
Ta jobbet som finansanalytiker, till exempel. Tycker du att det låter ganska kvantitativt och tänkande? Nej alltså, säger Rust. Forskningen visar att det har blivit mycket mer känsla orienterat under de senaste 10 åren. "Människor använder fler AI-drivna verktyg som kan göra mycket mer av sitt analytiska arbete för dem, och det som finns kvar i deras jobb är att hålla människor i händerna och försäkra dem om saker som börsfall, säger han. Framåt, dessa "känsla" färdigheter blir ännu mer kritiska.
"Vad vi förväntar oss är att "folk-folk" kommer att vara de som kommer att bli de stora framgångarna, " säger Rust. "Det här skiljer sig från hur det är just nu och hur folk antar att det kommer att bli i framtiden."
Eftersom AI kan göra fler av tankeuppgifterna, företag behöver rekrytera personer som kan prestera bra när det gäller att känna uppgifter och jobb, säger forskarna. Personalledning, arbeta med andra, emotionell intelligens och förhandlingsfärdigheter är redan efterfrågade och kommer att fortsätta att vara spetskompetenser för framtiden.
När känslan ekonomi växer fram, karaktären på alla jobb kommer att förändras, så företag och individer bör förbereda sig, säger Rust. Organisationer måste hantera annorlunda, med mer betoning på känsla, empati och känslomässig intelligens. De företag som drar fördel av denna trend kommer att vara de mest framgångsrika, han säger. Det kommer nya möjligheter för känslaorienterade företag och produkter. Detta skapar också möjligheter att ta sig framåt på den globala marknaden, säger Rust.
Enskilda arbetare kan skydda sina jobb genom att förbättra sina känslor och empatiska färdigheter och dras till jobb som betonar dessa uppgifter. De mest framgångsrika arbetarna kommer att vara de som kan hantera relationer på ett empatiskt och känslomässigt intelligent sätt. Chefsjobb måste vara mer folkorienterade och känslamedvetna. Detta kan ge kvinnor fördelen för deras känslomässiga intelligens, säger forskarna. "Människorna" blir mycket mer värda än den asociala tekniknörden.
Rust säger att det också har stora konsekvenser för utbildning på alla nivåer, där mer betoning behövs på att utveckla emotionell intelligens.
"Du behöver verkligen inte oroa dig för saker som multiplikationstabeller, " säger han. "Du kan göra det på en maskin, och allas mobiltelefoner kommer att göra det åt dem. Den typen av färdigheter är bara värdelös."
Rust säger att vi bättre vänjer oss vid tanken på att AI gör mer. Han tror att AI så småningom kommer att ta över de flesta av de känslomässiga uppgifterna att relatera till människor. Och när AI blir mer sofistikerad, det finns ingen återvändo, han säger. "Anden är ute ur flaskan."
