Forskare från Rutgers University och New York University publicerade en ny artikel i Journal of Marketing som utforskar fenomenet användargenererat innehåll under upplevelser.

Studien, kommande i Journal of Marketing , har titeln "Generating Content Increases Enjoying by Immersing Consumers and Accelerating Perceived Time" och är författad av Gabriela Tonietto och Alixandra Barasch.

"Njut av stunden. Lägg ifrån dig telefonen." Media är fulla av rubriker som talar om för konsumenterna att för att verkligen njuta av sig själva och sina upplevelser, det första steget är att lämna sina mobiltelefoner. Ändå verkar detta råd ofta falla för döva öron. Stora händelser sammanfaller rutinmässigt med enorma ökningar av inlägg på sociala medier när miljoner twittrar under upplevelser som Super Bowl och World Cup. Detta utgör något av en gåta. Människor genererar helt klart stora mängder innehåll – kommenterar vad de gör just nu, hörsel, och se – när upplevelser utvecklas, men är detta beteende användbart eller skadligt?

Forskargruppen undersökte systematiskt effekten av att generera innehåll på människors känslor av att fördjupa sig i sina upplevelser och upptäckte att detta vanliga beteende faktiskt kan förbättra upplevelser. I en serie av nio studier, resultat indikerar att när människor skapar innehåll om upplevelser, de njuter i slutändan mer av upplevelsen, eftersom att skapa innehåll ökar engagemanget och gör att tiden känns som att den "flyger". Tonietto förklarar att "I motsats till populära pressråd, denna forskning avslöjar en viktig fördel med teknikens roll i våra dagliga liv ... genom att generera innehåll som är relevant för pågående upplevelser, människor kan använda tekniken på ett sätt som kompletterar, snarare än att störa, deras erfarenheter."

Forskarna testade de potentiella fördelarna med att generera innehåll i en mängd olika upplevelser, inklusive halvtidsshowen i Super Bowl, högtidsfirande, en dansföreställning, virtuella safari- och bussturer, och en skräckfilm. Under alla dessa upplevelser, som skilde sig åt i deras behaglighet och varaktighet (från några minuter till flera timmar), de fann konsekvent att generering av innehåll fick människor att känna sig mer fördjupade i sina upplevelser och att känna att tiden gick snabbare. Intressant, detta inträffade oavsett om människor tenderade att säga positiva eller negativa saker om upplevelsen. Dessutom, generera innehåll generera innehåll ökade människors njutning av positiva upplevelser, även om denna effekt inte inträffade för negativa upplevelser.

Viktigt, bara för att en konsument är på sin telefon betyder det inte att hon är distraherad eller oförmögen att bli absorberad av sin upplevelse. Barasch säger "Vi upptäckte att när människor väljer att skapa innehåll, de tenderar att göra det på ett konstruktivt sätt. I genomsnitt, människor skapar innehåll som är direkt relevant för deras nuvarande upplevelse, med positiva effekter på deras utvärderingar av erfarenheterna. Dock, när människor använder sin teknik för att generera irrelevant innehåll, detta beteende är inte längre fördelaktigt. Det är, bara när människor kommunicerar om själva upplevelsen som utvecklas ökar innehållsskapandet fördjupningen och njutningen."

Intressant, Marknadsförare uppmuntrar ofta konsumenter att kommunicera om sina evenemang och upplevelser. Till exempel, företag kan använda varumärkeshashtags, erbjuda rabatter och belöningar kopplade till inlägg på sociala medier, eller använd delningsplattformar anpassade för enskilda evenemang. Studien testade två potentiella strategier för företag att uppmuntra skapande av innehåll:1) ett incitament (dvs. belöning) för att skapa innehåll; och 2) en normknuff, där konsumenterna informeras om hur vanligt detta beteende är bland andra konsumenter. Som förväntat, båda strategierna ökade effektivt innehållsskapandet. Ännu viktigare, Konsumenter som motiverades eller motiverades av sociala normer att skapa innehåll fick samma erfarenhetsmässiga fördelar som de som skapade innehåll organiskt. Det är, innehållsgenerering som svar på ett företags uppmuntran kan fortfarande leda till att konsumenterna känner sig mer fördjupade i upplevelsen och att de kan njuta av den mer. Dessa resultat illustrerar hur utnyttjande av skapande av konsumentinnehåll kan gynna både marknadsförare och konsumenter genom att förbättra upplevelserna.

Så, nästa gång du uppmanas att lägga ifrån dig telefonen för att verkligen leva "i nuet, " kom ihåg att detta beror på hur du använder din telefon. Om du gör ett inlägg om den senaste filmen du såg medan du ignorerar personen vid middagsbordet från dig, då kan detta potentiellt förringa din nuvarande upplevelse. Men om du använder din enhet för att kommentera, skämt, eller till och med klaga på din nuvarande upplevelse, då visar den här forskningen att du kan vara mer engagerad och njuta av den upplevelsen mer än om du hade telefonen i fickan.