Upplevd noggrannhet
Studier har visat att konsumenter uppfattar stjärnor som mer korrekta än numeriska betyg. Detta beror troligen på att stjärnor är en mer visuell representation av kvalitet och de är lättare att bearbeta än siffror.
Högre betyg
Produkter och tjänster med stjärnbetyg tenderar att få högre betyg än de med numeriska betyg. Detta beror på att stjärnor skapar en mer positiv 印象 och gör det lättare för konsumenter att ge ett högt betyg.
Fler positiva recensioner
Konsumenter är också mer benägna att skriva positiva recensioner när de ombeds betygsätta en produkt eller tjänst med stjärnor. Detta beror på att stjärnor uppmuntrar konsumenterna att fokusera på de positiva aspekterna av produkten eller tjänsten.
Sammantaget är stjärnbetyg effektivare än numeriska betyg när det gäller att förmedla kvaliteten på en produkt eller tjänst. De upplevs som mer korrekta, leder till högre betyg och lockar fram fler positiva recensioner.
När ska man använda stjärnbetyg
Stjärnbetyg används bäst när du vill:
* Förmedla kvaliteten på en produkt eller tjänst snabbt och enkelt
* Uppmuntra konsumenter att ge höga betyg
* Framkalla fler positiva recensioner
När ska man använda numeriska betyg
Numeriska betyg används bäst när du:
* Behöver tillhandahålla mer detaljerad information om kvaliteten på en produkt eller tjänst
* Vill låta konsumenterna ge mer nyanserade betyg
* Behöver jämföra kvaliteten på flera produkter eller tjänster
Slutsats
Stjärnbetyg och numeriska betyg är båda effektiva sätt att visa betyg online. Stjärnbetyg är dock effektivare för att snabbt och enkelt förmedla kvaliteten på en produkt eller tjänst, uppmuntra konsumenter att ge höga betyg och framkalla fler positiva recensioner.
