• Home
  • Kemi
  • Astronomien
  • Energi
  • Naturen
  • Biologi
  • Fysik
  • Elektronik
  • Röstassistenter måste bygga upp förtroende innan de var bekväma med att spåra oss

    Om konsumenterna är osäkra på hur informationen samlades in och användes kommer de sannolikt att avvisa det personliga innehållet. Upphovsman:Shutterstock

    Vi är alla vana vid riktade annonser på internet. Men introduktionen av röstassistenter som Apples Siri och Google Assistant innebär att företag fångar upp alla nya typer av data om oss, och skulle kunna bygga mycket mer detaljerade "beteendeprofiler" för att rikta oss mot oss.

    Det finns redan en hel del skrämselskräck och pushback, som det var med riktad onlineannonsering.

    Men med tiden har konsumenterna kommit att inte bara acceptera riktad reklam och anpassning, men att se det som värdefullt. När reklam är relevant för våra intressen och behov, vi har möjlighet att upptäcka nya märken och produkter. Detta är en vinst för både konsumenter och märken.

    En beteendeprofil är en sammanfattning av en konsuments preferenser och intressen baserat på deras beteende online. Google, Facebook och andra plattformar använder dessa personliga uppgifter och aktiviteter för att rikta in reklam.

    För närvarande är dessa profiler byggda med hjälp av data om sök- och internetaktivitet, vilken enhet du använder, samt data från våra foton och uttalade preferenser på saker som filmer och musik (bland många andra saker).

    Men röst tillför en helt annan dimension till den typ av data som kan samlas in - våra röstassistenter kan hämta konversationer, vet vem som är hemma, när lagar vi middag, och även våra personligheter genom hur vi ställer frågor och vad vi frågar om.

    Dock, Google säger att den virtuella assistenten bara lyssnar efter specifika ord (t.ex. "ok Google") och att du kan ta bort alla inspelningar efteråt.

    Anmärkningsvärt, många unga konsumenter trodde uppenbarligen en gång att deras information inte alls användes för att rikta in sig på reklam. Denna studie från 2010 visade att även om unga människor visste allt om spårning och sociala medier, de var fortfarande förvånad över tanken på att deras information skulle användas.

    Personerna i studien trodde att om deras konton var privata hade ingen annan tillgång till deras information.

    Inriktning, bra eller dåligt?

    De flesta av oss är inte helt medvetna om hur och när vår data samlas in, och vi bryr oss sällan om att läsa sekretesspolicyer innan vi registrerar oss för en ny plattform.

    Forskning visar att vi tycker att anpassningen av våra tjänster och annonser är värdefull, även om vissa experter föreslår att företag inte riktigt använder den fulla omfattningen av inriktningsfunktioner, av rädsla för att "överpersonifiera" meddelandena och kunderna svarar negativt.

    Dock, många av oss har upplevt att ha ett samtal om en produkt eller ett varumärke, bara för att få en annons för den produkten eller det märket en kort tid senare. Vissa människor fruktar att mikrofonerna alltid lyssnar, även om det troligen är en slump.

    Det finns till och med en teori inom akademin som kallas Baader-Meinhof-fenomenet. Det här är när du blir medveten om ett varumärke eller en produkt och plötsligt börjar du märka det märket runt dig, till exempel i annonserna. Detta liknar det sätt som när du väl är på marknaden för en ny röd bil, allt du verkar se är glänsande röda bilar på vägen.

    Baader-Meinhof teori eller inte, verkligheten är att skiftet mot röstaktiverad sökning medför potential för att denna information kan utgöra en del av din beteendeprofil. Trots allt, om talarna vet mer om dig, de kan tillgodose dina behov mer sömlöst än någonsin tidigare.

    Kommer vi att acceptera denna användning av data lika lätt som vi accepterade att vår online -information används för att rikta oss? Eller kommer denna nya teknik att tända våra integritetsproblem?

    Frågor om integritet online påverkas av konsumenternas förmåga att kontrollera sin information och deras uppfattning om sårbarhet. Vissa forskare har teoretiserat att eftersom talare verkar mänskliga, de behöver bygga upp förtroende som en människa skulle - genom tid och självupplysning.

    Dock, För många av oss är fördelarna och belöningarna, till exempel att hitta information på ett snabbt och bekvämt sätt, mycket större än potentiella integritetsproblem som uppstår genom att deras personuppgifter används.

    Vad kan vara mer bekvämt eller bekvämt än att ropa till en allvetande allestädes närvarande "någon", på samma sätt kan du ställa en snabb fråga till din make eller sambo?

    Just nu, dessa tekniker är fortfarande så nya att vi märker dem (till exempel när Alexa plötsligt började "kackla" förra veckan). Men efter en tid, kanske kommer vi att ta denna personalisering för givet, förväntar oss alltid att annonser ska riktas till oss baserat på vad vi vill ha just nu.

    Vad det handlar om är att varumärken måste bygga förtroende genom att vara transparenta om hur de samlar in data. Om konsumenterna är osäkra på hur informationen samlades in och användes kommer de sannolikt att avvisa det personliga innehållet.

    Denna artikel publicerades ursprungligen på The Conversation. Läs originalartikeln.




    © Vetenskap https://sv.scienceaq.com