I denna måndag, 22 januari, 2018, fil foto, en shoppare går förbi andra i en kö och väntar på att få komma in i en Amazon Go-butik i Seattle. En nyckelchef bakom Amazon Go, onlineledarens mycket omtalade kassalösa livsmedelsbutik, säger att hon var förvånad över hur många kunder som var tveksamma till att bara gå ut från butiken. (AP Photo/Elaine Thompson, Fil)
En nyckelchef bakom Amazon Go, onlineledarens mycket omtalade kassalösa livsmedelsbutik, säger att hon var förvånad över hur många kunder som var tveksamma till att bara gå ut från butiken.
"Vad vi inte nödvändigtvis förväntade oss var hur många människor som skulle stanna i slutet av sin första resa eller två och fråga, 'Är det verkligen OK om jag bara går?'" sa Gianna Puerini, vice vd för Amazon Go, som öppnade i januari i Seattle.
Det var en av insikterna hon och en annan chef delade på Shoptalk, ett evenemang inom detaljhandeln som startade sin fyra dagar långa söndag. Puerini noterade också att det mest sålda föremålet har varit kycklingsmörgåsar. Andra populära föremål inkluderar måltidssatser och färsk frukt. Puerini sa att butiken är inriktad på människor som är hungriga eller har bråttom. Hon säger att hon är nöjd med hur många kunder som kommer tillbaka ofta.
Med Amazon Go-appen, återförsäljaren kan få kundfeedback i realtid, som hjälper butiken att få i lager. Faktiskt, efter att ha hört från veganer som klagade på hur ost blandas i sallader, Amazon Go erbjuder nu osten vid sidan av, enligt Dilip Kumar, vice president of technology för Amazon Go och Amazon Books som delade scen med Puerini.
Med Amazon Go, shoppare kommer in genom att skanna sina telefoner. Butikstekniken själv håller reda på vad de hämtar och laddar dem efter att de lämnat. Den använder datorseende, maskininlärningsalgoritmer och sensorer för att analysera vad människor tar tag i.
I denna 22 januari, 2018, fil foto, arbetare sett från ett trottoarfönster när de sätter ihop smörgåsar i en Amazon Go-butik i Seattle. En nyckelchef bakom Amazon Go, onlineledarens mycket omtalade kassalösa livsmedelsbutik, säger att hon var förvånad över hur många kunder som var tveksamma till att bara gå ut från butiken. (AP Photo/Elaine Thompson, Fil)
Kumar säger att en av de största utmaningarna är att låta sina datorer urskilja produkter som liknar en sockerfri Red Bull-drink och den vanliga versionen.
När det gäller att rulla ut Amazon Go-teknik på Whole Foods Market, som Amazon köpte förra året, Puerini säger att det inte finns några planer på att lansera vad hon kallar "bara gå ut"-teknik hos kedjan.
"Arbetet vi gör med dem (Whole Foods) är fokuserat på att göra naturlig och ekologisk mat tillgänglig för fler människor, " Hon sa.
Men när det gäller att expandera Amazon Go-butiker, Puerini sa just, "Håll utkik."
© 2018 The Associated Press. Alla rättigheter förbehållna.
