Att bära den Oura-anslutna ringen på fingret dag och natt kan hjälpa dig att ta reda på hur bra du sover. En ansluten lapp som diabetiker bär på sina armar gör det möjligt för dem att övervaka sina blodsockernivåer utan att sticka i fingrarna. Den 9 februari, dessa två objekt fick en av de mobila sjukvårdstroféerna som presenterades vid Paris-Diderot IUT, tilldelas av en expertpanel, som vittnar om deras betydande mervärde för användarna.

Under de senaste åren har tillverkare av klockor, armband, glasögon och andra anslutna föremål har gett många löften. För många, att döma av klyftan mellan spridningen av dessa föremål och den blygsamma roll dessa enheter spelar i vårt dagliga liv. För det mesta ses de som prylar, köpt på ett infall sedan snabbt bortglömt i baksidan av en låda. Tiden har ännu inte kommit då dessa enheter är lika bekanta och viktiga för oss som våra smartphones.

Medan anslutna objekt för välbefinnande kämpar för att bevisa sin användbarhet, vissa uppkopplade medicinska apparater har blivit oumbärliga för patienter. De används främst för diagnostiska eller förebyggande syften eller för att hjälpa till att behandla en sjukdom, som blodsockermätare för diabetes. Detta leder oss att utforska processen genom vilken användare gör dessa objekt till sina egna.

Fler sammankopplade objekt än människor på vår planet

Under 2017, för första gången, antalet anslutna objekt överträffade antalet människor på vår planet. Det finns nu 8,4 miljarder av dessa enheter som samlar in, Lagra, bearbeta och överföra data, enligt teknikkonsultföretaget Gartner. Och den förväntar sig att detta antal överstiger 20 miljarder i slutet av 2020.

Hälsa och välbefinnande enheter förväntas växa lika dramatiskt. Antalet dessa enheter kommer att öka från 73 miljoner i världen 2016 till 161 miljoner 2020, enligt konsultföretaget Grand View Research.

Men vad tycker användarna? De förblir… tveksamma. Även om 73 % av fransmännen tror att anslutna föremål kan vara användbara för deras hälsa, enligt en undersökning gjord av Opinion Way i mars 2017, endast 35 % säger att de ser fördelarna med sådana produkter för att övervaka deras hälsa. Och bara 11 % uppger att de äger en ansluten klocka.

Höga priser, risk för beroende och bristande tillförlitlighetsmätningar

Så hur kan denna brist på entusiasm bland användare förklaras? Under 2017, de två föreningar som samlar de stora tillverkarna av anslutna objekt, Acsel och Carrefour de l'Internet des objets, publicerade ett "Observatory of Connected Life". Deras studie avslöjade flera hinder för dessa enheter:alltför höga priser, rädslan för att få personuppgifter använda utan informerat samtycke, risken att bli beroende, problem med tillförlitlighet och mätning av säkerhet.

Även utöver dessa farhågor, Det verkar som om tillverkarna var lite för snabba att tro att dessa revolutionära föremål skulle vinna över sina medborgare. Som ett resultat, även om vissa konsumenter har antagits dem, väldigt få har faktiskt tagit äganderätt av dessa föremål.

Detta är två helt olika begrepp, som tillverkarna bara börjar ta reda på. En produkt eller tjänst "adopteras" av konsumenter när de bestämmer sig för att prova eller köpa den. "Att ta ägande, "av dessa föremål, dock, innebär en längre process och uppnås först när tekniken har blivit en del av en individs dagliga liv.

Ett fysiskt föremål, tillsammans med en tjänst för individen

Att ta äganderätten till ett anslutet objekt innebär att ta äganderätten till var och en av dess fyra specifika aspekter.

Först, användare måste ta äganderätten till själva produkten, i dess fysiska aspekter. En uppkopplad klocka, till exempel är först och främst en klocka, vilket betyder att det är ett föremål som bärs på handleden för att visa tiden.

Sedan, användare måste ta äganderätten till tjänsten som tillhandahålls av objektet, dess immateriella dimension – ofta via en mobilapplikation. Denna tjänst innebär att presentera data som samlats in i form av grafer eller diagram och erbjuder vanligtvis en coachningsfunktion eller ett program utformat för att förbättra användarens hälsa. Till exempel, anslutna vågar överför vikt- och kroppsfettprocentmätningar till en app. Appen ger sedan rekommendationer för att hjälpa oss att stabilisera dem.

Själva objektet är kopplat till ett eller flera andra objekt. Den överför data till en smartphone, till andra anslutna objekt eller till en dataplattform. Denna dimension går bortom själva objektet, och måste också bli en del av individens vardag.

Slutligen, objektet gör det möjligt att kommunicera med andra, genom att dela antalet steg som tagits under dagen med en grupp vänner som deltar i en utmaning, till exempel. Användare får bara vänja sig vid denna sociala koppling mellan människa och människa genom en process där de tar full äganderätt till enheten.

Fyra steg för att ta äganderätt till anslutna objekt

Innan du gör ett anslutet föremål till en del av vårt dagliga liv, vi måste gå igenom fyra olika steg utan att inse att vi gör det. Studier utförda de senaste åren i vårt team vid Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam), med individer som äger dessa enheter, har gjort det möjligt för oss att beskriva vart och ett av dessa steg.

Det första steget är att ta äganderätten till föremålet på en symbolisk nivå. Detta sker antingen i butiken innan du köper föremålet, eller första gången individen ser det anslutna föremålet om det är en gåva. Interaktionerna är främst sensoriska baserade:se, rörande, hörsel. För vissa människor kan en så kallad "wow"-faktor observeras:denna användarreaktion uttrycker förvåning eller till och med fascination för ett objekt som ses som "smart". I detta skede, användaren projicerar ett föreställt värde på objektet och tjänsten.

Sedan går användaren in i det andra steget, kallas "utforskning". Detta steg innebär fysisk hantering av objektet för att lära dig mer om enheten och dess tillämpning, interaktioner som ger upphov till en kognitiv process för användaren att förstå hur det fungerar; objekt-till-objekt-interaktioner där objektet interagerar med mobiltelefonen för att överföra insamlad data och för att göra det möjligt för applikationen att tillhandahålla tjänsten. Under detta skede, användning av objektet leder till verkligt värdeskapande för användaren.

Mätning av puls för att stärka hjärtat

Den tredje fasen av att ta äganderätten till ett objekt är att bestämma objektets funktion för dess användare. Individer kan använda ett objekt för en av många specifika funktioner som är tillgängliga, som att mäta fysisk aktivitet, puls eller vikt. Denna fas åtföljs av gemensam värdeproduktion mellan objektet och användaren – användaren bestämmer och ställer in sin önskade funktion. Till exempel, någon som vill stärka sitt hjärta bestämmer sig för att övervaka sin puls dagligen.

I den sista fasen som kallas "stabilisering" gör användaren objektet till en del av sitt dagliga liv. Användarens interaktion med enheten blir passiv. Till exempel, användaren bär ett anslutet armband men glömmer att det finns där, medan objektet kontinuerligt samlar in data och automatiskt skickar det till mobilapplikationen på användarens smartphone. Detta stadium ger också upphov till känslomässiga reaktioner, skapa en relation mellan individ och objekt.

Under detta skede, det upplevda värdet av objektet är "transformativt, betyder att föremålet har förändrat individens vanor. Till exempel, han/hon kan ha tagit för vana att kliva av tunnelbanan två hållplatser tidigt för att gå mer under sin pendling, eller automatiskt välja trappan över hissen.

Andra användningsområden än vad tillverkarna avser

Om tillverkare av uppkopplade objekt skulle genomföra en närmare studie av hur individer tar ägande av enheter och fokuserar sina strategier på användarna, de kunde bättre förutse användningar och öka föremålens värde. I dagens hyperanslutna värld, det är paradoxalt att observera en så stor "frånkoppling" mellan tillverkare och användare. Detta avstånd bidrar till individers begränsade användning av anslutna föremål och deras tendens att överge dem i tid.

Och ändå, de flesta företag inkorporerar användningsfall i utvecklingen av objekt. Men dessa strategier bygger på att föreställa sig hur användare Maj bete sig, medan det har visat sig att i verkliga livet, individer använder inte anslutna hushållsföremål som tillverkarna trodde att de skulle göra! Detta observerades 2015 av de amerikanska forskarna Donna Hoffman och Thomas Novak.

För att individer verkligen ska kunna använda sina anslutna objekt, tillverkare måste utveckla ansvarsfull teknik:säker, pålitliga enheter som respekterar integritet, både vad gäller insamlad data och algoritmer för bearbetning av uppgifterna. Viktigast, dessa enheter måste få verkligt värde i användarnas ögon. För att detta ska hända, företag måste lära sig att studera användarnas beteende i verkliga situationer och hur de kommer att ta äganderätt till dessa objekt.

Denna artikel publicerades ursprungligen på The Conversation. Läs originalartikeln.