Vem lägger det icke-mänskliga i mänskliga resurser? Vid första ögonkastet, det verkar vara en impopulär allians – användningen av artificiell intelligens för att stödja ett företags strategiska mål gentemot mänskliga resurser.

IBM, dock, går företaget stort och djärvt för att kämpa för fördelarna med teknik som driver arbetsinsatserna för att behålla de bästa, den ljusaste, den mest benägna att bidra med något till konferensbordet.

IBMs vd Ginni Rometty hyllade IBM:s framgångsrika användning av AI för att leda arbetsstyrkan vid CNBC:s @ Work Talent + HR Summit. Hon satte sig ner med Jon Fortt och levererade några imponerande siffror om hur IBM:s AI-verktyg hjälpte företaget.

Först, fastän, låt oss köra en tillbakablick till Watsons gamla dagar i rampljuset när Forsyth Alexander 2016 i en blogg sa att HR-personer kunde använda Watson Analytics för att veta vilka faktorer som kan ändras för att hålla fast vid bra fynd. Alexander gick igenom vilka glödlampor som kan tändas när HR-nyfiken loggat in på Watson Analytics.

"Jag frågar Watson Analytics vad som driver utslitning, för det är det mest intressanta för mig, och jag vill se hur de andra fälten statistiskt relaterar till det målet. Det ser ut som att arbeta mycket övertid är starkt kopplat till utslitning." Sedan lät hon Watson visa sin prediktiva information "om hur jobbroll och prestationsutvärdering relaterar till anställda som har slutat."

Säker, några insikter om triggers som en arbetare kommer att lämna som hon såg kan tyckas självklara – människor som jobbar mycket extra timmar utan att bli belönade och avslitningen på säljjobb är högre än andra områden.

"Vad Watson Analytics gör är att kvantifiera dessa insikter på ett tillförlitligt sätt." På det sättet, Hon sa, ett företag kan vidta fokuserade åtgärder baserat på faktainsikter.

Spola framåt till 2019 och IBM talar fortfarande om AI:s potential för insikter om mänskliga resurser och, angående noggrannhet, siffrorna som bjuds är imponerande. CNBC sa att IBM HR nu har patent på sitt "förutsägande avgångsprogram" som utvecklats med Watson förutsäger anställdas flygrisker och föreskriver åtgärder för chefer för att engagera anställda.

VD Ginni Rometty 2019 pratade om detta "förutsägande avgångsprogram."

Eric Rosenbaum, Redaktör, CNBC.com, sa att AI-retentionsverktyget är en del av en svit av IBM-produkter som är utformade för att höja den traditionella strategin för personalhantering.

IBM artificiell intelligens kan förutsäga vilka anställda som lämnar ett jobb med 95 procents noggrannhet.

Verktyget ger en övergripande strategisk syn på IBM om att förändra personalfunktionen från service till tillväxtmotor. Hon sa också, du måste sätta kompetens i centrum för kulturen.

En artikel i Forbes förmedlar förståelse för den proaktiva kvarhållandet av människor.

"IBMs talangstrategi innebär också proaktiv behållning av människor. Dess HR AI -system förutsäger exakt 95% av tiden om folk kanske vill lämna företaget." Det har sparat företaget över 300 miljoner dollar, sa Rometty, specifikt på grund av proaktiva lagringsmetoder. Det är den artificiella intelligensen som tipsade IBM-chefer att vidta åtgärder – vare sig det ger mer ersättning, kompetensutveckling eller ett jobbbyte - innan den anställde kan ha lämnat. "

Hur fungerar detta AI-verktyg? Allvarligt, hur fungerar det? Flera rapporter sa att de inte hade hittat detaljer bakom hur denna AI fungerar.

Under tiden, inte alla skyndar sig att heja och anamma rollen som AI i HR. En intressant utsikt var från Nick Kolakowski, senior redaktör, Dice Insights :

"Verkligen, med tanke på all hype om A.I. och maskininlärning, det är lätt att glömma att dessa inte är allvetande kloka system... och HR-processer är i allmänhet mycket mer sofistikerade, med ett knepigt mänskligt inslag."

Å andra sidan, det är inte lätt att avfärda Romettys insikter om medarbetarnas fokus och rättvisa.

Har alla chefer i din erfarenhet hållit utkik efter din professionella utveckling? "Bland de uppgifter som HR-avdelningar och företagschefer inte alltid har visat sig effektiva på, och där AI kommer att spela en större roll i framtiden, håller anställda på en tydlig karriärväg och identifierar deras kompetens, " sa CNBC.com. "Rometty sa att det är en fråga där många företag fortfarande misslyckas med att vara transparent med enskilda anställda om deras karriärväg."

Beträffande formella kompetensbedömningar. chefer kan vara subjektiva i betyg.

Ändå, mänskliga resurser som en mänsklig funktion med AI i mixen är ett testigt ämne för vissa arbetare och det var inte förvånande att se genomtänkta läsarkommentarer i TechSpot .

"Om vi ​​bara kunde förutsäga när "den där nästa killen" laddar sin AR-15 och gör sig redo att göra något hemskt, sa en läsare.

"Nu skulle det vara trevligt om anställda också kunde använda AI för att förutsäga när de kommer att bli uppsagda..." sa en annan,

Och den här:"När det gäller vad den här AI tittar på, de säger att folk inte lämnar företag, de lämnar chefer."

Kanske tillhör det sista ordet om detta Don Pontefract i Forbes :"Artificiell intelligens är ett måste för alla HR-team om de vill överleva inte bara det pågående talangkriget utan dess långsiktiga existens, för. Den stora frågan är om det kommer att använda den tekniken på ett bra sätt för att hjälpa alla anställda, eller kommer det helt enkelt att användas för att trimma kostnader och totalt antal anställda."

© 2019 Science X Network