Textmeddelanden är fortfarande ett viktigt medel för elektronisk kommunikation för många människor som bara kräver den enklaste anslutningen till mobiltelefonnätet. Ändå, andra mer sofistikerade verktyg som Whatsapp blir allt vanligare med tanke på deras multimediafunktioner och smartphones nära förekommande och nästan universella trådlösa bredbandsanslutningar i större städer och utanför. Julian Bühler och Markus Bick ordförande för affärsinformationssystem vid ESCP Europe Business School Berlin, Tyskland, fråga vad som påverkar hur snabbt sådana tekniker tas i bruk i olika delar av världen och hur romanen tränger undan det gamla.

Skriver i International Journal of Mobile Communications, teamet har tittat på användningen av textmeddelanden och Whatsapp och hur dessa har en kulturell inverkan på mobilhandel i två länder:Storbritannien och Ryssland. I grunden laget hittade, Förväntningarna hos användare i Storbritannien är högre än i Ryssland när de interagerar med mobila handelswebbplatser. Detta gäller särskilt användarnas förväntningar på hedoniska tjänster. Det verkar, dock, att sociala omgivningar faktiskt spelar en mindre roll i användarnas beslutsfattande. Brittiska användare är ofta tidiga användare, särskilt inom den hedoniska sfären som söker efter ny teknik medan ryska användare upprätthåller tröghet med de initiala tjänsterna och systemen och stannar kvar med dem på lång sikt. När ryska användare ändrar sig är de ivriga och angelägna om att testa alla de nya funktionerna i en tjänst.

Teamet antyder att deras resultat har konsekvenser för hur företag som hoppas kunna introducera ny teknik och tjänster kan bedöma den förmodade marknaden. De bör introducera tjänsten i Storbritannien först som en testplats för tidig adoption och flytta till den ryska marknaden om Storbritannien visar sig vara entusiastisk.