Kriminalvårds- och villkorlig domare och deras frontlinjeövervakare skiljer sig mycket åt när det gäller deras syn på frontlinjens handledares makt, enligt en ny studie som inkluderar en forskare från University of Kansas.

Denna klyfta i uppfattning leder till att chefer i frontlinjen kompenserar genom att använda mikromaktstrategier i hur de behandlar anställda – och det varierar ofta från kontor till kontor vilket leder till inkonsekvenser i hur tjänstemän på gatunivå och till och med övervakade behandlas, sa Shannon Portillo, docent vid Institutionen för offentliga frågor &förvaltning.

"Det är där vi kan se några potentiella orättvisor i hur arbetare behandlas, sa Portillo.

Studien av Portillo och hennes medförfattare Kimberly Kras från University of Massachusetts Lowell och Faye Taxman från George Mason University publicerades nyligen i tidskriften Lag och politik . Forskarna genomförde fokusgrupper med 32 kriminalvårds- och villkorlig domare på gatunivå och i fältobservationer med 75 frontlinjeövervakare i en delstat i mitten av Atlanten.

Arbetsledare sa att de kände sig som maktlösa mellanmän, dras mellan beslutsfattare i högre administration och frontlinjearbetare. Dock, officerare trodde att de hade auktoritet över avdelningens policy och disciplinära åtgärder. I sista hand, arbetsledare fokuserade på att kontrollera små arbetsplatsaktiviteter de kunde hantera, sa Portillo.

Detta inkluderade krav på när tjänstemän behövde vara på kontoret eller arbeta på distans, särskilt efter att ha varit tvungen att inställa sig vid en domstolsförhandling. Eller kanske de insisterar på att poliser tar kontakt med provanställda eller villkorligt frigivna medan de är på kontoret istället för att besöka dem på fältet. Detta kan också skapa en börda för provanställda eller villkorligt frigivna eftersom det kräver att de besöker kontoret medan de jonglerar med arbetsscheman, familjeförpliktelser och transportmöjligheter, alla faktorer som är nyckeln till att hjälpa dem att framgångsrikt uppfylla villkoren för deras villkorlig dom eller villkorlig dom.

När frontlinjens tillsynsmyndigheter inför dessa mikrokraftsrörelser från fall till fall bland kontor över hela staten, systemet kan väsentligen fungera olika beroende på plats för både tjänstemän och övervakare, vilket inte är organisationens ledares avsikt, Portillo sa, och kan skada moralen.

"Frontlinjens handledare kanske inte är medvetna om hur deras mikrokraftsrörelser kopplar bort från några av organisationens värderingar eller avsikter överlag, " Hon sa.

Fynden kan också påverka hur allmänheten ser på legitimiteten för systemet för skyddstillsyn och villkorlig frigivning i staten, Hon sa, särskilt om det resulterar i inkonsekvenser mellan olika jurisdiktioner om hur övervakade får sin skyddstillsyn eller villkorlig dom upphävd.

"I ett försök att kontrollera frontlinjearbetarna, dessa mikrokraftsrörelser kan också göra det svårare för personer under övervakning att få tillgång till tjänster, sa Portillo.

Resultaten är viktiga för att hjälpa offentliga organisationer att identifiera och främja ledarskapsegenskaper bland anställda som kan komma att ta sig uppåt.

"Det är ofta deras första chefsroll, och så sättet på vilket de använder sin makt i dessa positioner kan vara förvånande, ", sade Portillo. "Vi måste titta på frontlinjens handledare och hur de använder kontorets auktoritet. Den andra aspekten är hur vi ger utbildning på deras unika positioner."

Hon sa att beslutsfattare och toppledare i offentliga organisationer kan hitta lösningar för att eliminera eller konstruktivt avvärja potentiella mikrokraftsrörelser, inklusive upprättande av mer transparent kommunikation med frontlinjens handledare och bland de tjänstemän på gatunivå som de övervakar.

"Om vi ​​fokuserar på utbildning för frontlinjens handledare, det ger ett utrymme för samarbete, Portillo sa, "och vi kanske inte har inkonsekvenser mellan hur de genomför sitt arbete."