Seok Kang, docent vid Institutionen för kommunikation vid University of Texas i San Antonio, undersöker hur professionella idrottslag bygger lojalitet genom att engagera sina fans via sina mobila enheter.

Kang publicerade "Mobil kommunikation och proffssport:motivation och fanlojalitet, "en studie i International Journal of Mobile Communications som beskriver resultaten från en nationell panelundersökning bland 405 respondenter.

Kangs undersökning frågade fans om deras mobiltelefonvanor och deras skäl för att använda tekniken för proffssporter. Motiven som fans i undersökningen klassificerade i antingen instrumentell eller ritualistisk användning. Instrumentanvändning är målinriktad användning, där individer använder media för att samla information, lära dig nya saker eller bara vara social. Ritualistisk användning är en fans vanliga användning av media för avkoppling eller tidsförbrukning.

Fynd från Kangs forskning tyder på att instrumentella motiv förutspår beteende lojalitet. Dessa motiv var relaterade till åtgärder som vidtagits för att visa stöd för ett lag eller spelare som att köpa biljetter till spel, delta i spel, titta på spel på tv eller köpa produkter. Samtidigt förknippades ritualistiska motiv med fansens inställning till lag eller spelare

"Mobiltelefonanvändning har förändrat det ekonomiska landskapet för sportmediainnehåll, "sa Kang." Fans som är mer engagerade online köper mer lagproduktprodukter och har en högre fanlojalitet för de sportlag eller spelare de interagerar med på sociala medier. "

Kang fann också att de flesta fans använder två eller flera skärmar, i allmänhet en kombination av telefoner, surfplattor och tv -apparater, medan du tittar på professionell sport. Kallas andra screening, Genom att göra det kan fansen samtidigt titta på spel, posta på sociala medier, interagera med andra fans, titta på mobilvideor och läs sportrubriker, vilket förbättrar spelupplevelsen.

UTSA -forskaren säger att resultaten har kritiska konsekvenser för marknadsföringsteam för professionella sportfranchisor.

"Pro sportorganisationer måste införliva interaktiv mobil kommunikation för att nå ut till nuvarande och utveckla nya pro sport fans, "sa Kang." Att skapa den anslutningen i det digitala rummet kan leda till ökad fläktlojalitet. Teams frekventa informationsuppdateringar, ständig interaktion med fans och push -aviseringar i telefonen kan öka fansens närvaro vid spel och köp av produkter. "