Kredit:Pixabay/CC0 Public Domain
Personliga vinlistor. Skräddarsydda klädalternativ. Unika upplevelser bara för dig.
Världen är full av produkter och tjänster som lovar att ge anpassade upplevelser till varje konsument. Och det visar sig att våra smartphones driver oss att omedvetet föredra just den här typen av anpassade alternativ.
En ny studie från University of Florida har upptäckt att konsumenter dras mot skräddarsydda, sällsynta eller speciella produkter när de är uppslukade av sina telefoner. De mycket privata och personliga känslor vi har för våra telefoner verkar uppmuntra oss att uttrycka vårt unika jag mer än om vi köper produkter på en större dator – eller lånar någon främlings telefon.
Resultaten tyder på att företag borde – och faktiskt redan kan – ändra vad de erbjuder konsumenterna beroende på vilken enhet de använder. Smarttelefonens aktivering av ett självuttryckande tänkesätt förändrar sannolikt också en rad beteenden, till exempel hur människor svarar på politiska undersökningar på mobila enheter.
"När du använder din telefon uttrycks ditt autentiska jag i större utsträckning. Det påverkar de alternativ du söker och de attityder du uttrycker", säger Aner Sela, professor vid UF:s Warrington College of Business och en av författarna till studera.
Sela och hans tidigare doktorand Camilla Song, nu biträdande professor vid City University of Hong Kong, publicerade sina resultat den 3 augusti i Journal of Marketing Research .
Forskarna misstänkte att smartphones skulle vända människor inåt för att reflektera över deras unika identitet. Detta psykologiska tillstånd är känt som privat självfokus och påverkar alla typer av beteenden.
"Människor med höga nivåer av privat självfokus tenderar att vara mer självständiga i de attityder som de uttrycker. De anpassar sig mindre," sa Sela. "När de gör val tenderar de att välja baserat på privata eller djupt hållna övertygelser, preferenser eller smaker och de påverkas mindre av sociala sammanhang."
I fem experiment med studenter och onlinerespondenter testade Sela och Song om smartphones kunde uppmuntra tillräckligt med privat självfokus för att ändra beteende.
Forskarna fann att personer som använder smartphones var mycket mer benägna att föredra unika föremål snarare än populära eller att välja produkter som de fick höra hade skräddarsytts för deras personlighet än om de använde en större dator. Dessa effekter försvann om de fick en lånetelefon av samma märke.
"Med en lånad telefon känns det inte som att du är i din egen lilla bubbla. Vad vi finner är användningen av smartphone och dess aktivering av privat självfokus är verkligen unik för en personlig enhet," sa Sela.
I relaterad forskning som ännu inte har publicerats upptäckte Sela och Song också att konsumenter också är mer varumärkeslojala och mindre benägna att returnera varor de köpt med sina telefoner. Det ökade självfokuset leder också till att människor uttrycker djupt hållna övertygelser, som politiska åsikter, starkare.
Dessa fynd, tillsammans med alla smartphones, tyder på att denna omedvetna push mot självuttryck kan påverka nästan alla våra beteenden – från att beställa sushi till onlinedejting. + Utforska vidare
