Våld och trakasserier på jobbet är alltför vanligt:Mer än 1 av 5 arbetare över hela världen har upplevt det, enligt International Labour Organization, med kvinnor något mer benägna att drabbas än män. I USA utsätts mer än 2 miljoner arbetare för våld på jobbet varje år – och det är bara de fall som rapporteras.
Effekterna av våld på arbetsplatsen är djupgående, inklusive fysiskt och känslomässigt lidande, förstörda karriärer och skador på företag och samhälle. Och det kommer till ett anmärkningsvärt ekonomiskt pris. Även om beräkningarna skiljer sig åt, har forskare räknat ut kostnaden för våld på arbetsplatsen till så mycket som 56 miljarder USD årligen – och det är troligen en underräkning.
Som professor som forskar om turism, ett område där arbetare ofta misshandlas, är jag alltför medveten om farorna med våld och trakasserier. I den här artikeln kommer jag att följa Internationella arbetsorganisationens konvention nr 190, som definierar "våld och trakasserier" tillsammans som handlingar som "resulterar i, eller sannolikt kommer att resultera i, fysisk, psykologisk, sexuell eller ekonomisk skada."
Ingen bransch är fri från våld, men problemet är utbrett inom tjänstesektorn. Till exempel, 2021 rapporterades 10 490 våldsbrott i amerikanska restauranger. En analys av National Restaurant Association visade att 37 % av kvinnorna och 14 % av männen i branschen hade blivit sexuella trakasserier.
På samma sätt visade en undersökning från AFL-CIO att 53 % av hotellarbetarna hade upplevt trakasserier på jobbet. Från 2018 till 2020 ökade antalet övergrepp i livsmedelsbutiker med 63 %, medan övergrepp i närbutiker ökade med 75 %. Samtidigt rapporterar 3 av 4 vårdpersonal att de är utsatta för våld på arbetsplatsen.
Samtidigt är färgade män och kvinnor av alla raser, som löper förhöjd risk att redan ha upplevt diskriminering, överrepresenterade bland tjänstebranschens anställda. Det här är de människor som kommer att dra mest nytta av en kulturell förändring kring våld på arbetsplatsen.
En undersökning från 2001 av chefer från försäkringsbolaget Liberty Mutual visade att i genomsnitt sparas cirka 3 USD eller mer för varje dollar som investeras i att förbättra säkerheten på arbetsplatsen. Potentialen för kostnadsbesparingar klargjordes i en annan Liberty Mutual-rapport som publicerades cirka två decennier senare. Den fann att våld på jobbet kostade hälso- och socialtjänstsektorn nästan en halv miljard dollar bara 2022.
Trots detta faktum har endast cirka 30 % av företagen etablerat säkerhets- och hälsoprogram, enligt U.S. Department of Labors Occupational Safety and Health Administration. Med andra ord, företag är villiga att betala ut miljarder dollar för att hantera effekterna av våld – stämningar, försäkringskrav, personalomsättning och skador på egendom – samtidigt som de misslyckas med att investera i förebyggande åtgärder.
Den goda nyheten är att våld nu erkänns av OSHA och National Institute for Occupational Safety and Health som en betydande folkhälsofråga på många arbetsplatser i USA. I många fall tar industrin och regeringen frågan på allvar. Men vad kan man göra?
Flera stora studier har tittat på effektiviteten av olika insatser mot våld på arbetsplatsen. Genom att implementera förebyggande åtgärder som utbildningsprogram, effektiva rapporteringssystem och regelbundna riskbedömningar och genom att upprätthålla en hälsosam arbetsmiljö kan organisationer avsevärt minska hotet om våld på arbetsplatsen.
Forskning visar att en lins för mångfald, rättvisa, inkludering och tillhörighet på arbetsplatsen bidrar till att skapa en känsla av säkerhet och självförtroende som främjar trygghet. Många anställda kommer att ha upplevt former av diskriminering i olika svårighetsgrader under sin tid på arbetsplatsen. Genom att anta ett DEIB-informerat förhållningssätt och uttrycka kulturell känslighet kan arbetsplatser bli säkrare miljöer för alla.
Det är också viktigt att ha bra data om problemet. Tyvärr är statistik om våld på arbetsplatsen ofta nedstämd av industrin – eller till och med på företagsnivå – och saknar detaljer om viktiga faktorer som kön, ålder och funktionshinder. Utan bättre datainsamling kommer forskarna att fortsätta ha en ofullständig förståelse av problemet.
Slutligen finns det en roll för sociala företag i kampen mot våld på arbetsplatsen. På ett personligt tal blev jag 2022 medveten om ett Chicago-baserat företag, PAVE Prevention, som, med hjälp av en mänsklig utvecklingsstrategi, har utvecklat organisationsutvärderingsverktyg för att tillhandahålla kurerad utbildning i mänsklig säkerhet. Deras evidensbaserade tillvägagångssätt omfattar en mängd olika insatser mot våld på arbetsplatsen och arbetar för att skapa meningsfull förändring i branscher över hela landet.
Det kommer att krävas kraftfull kulturell förändring för att få slut på trakasserier och våld i våra samhällen, inklusive på arbetsplatsen. Men en sådan förändring är möjlig. Med hjälp av moralisk fantasi kan chefer leda företag etiskt och framgångsrikt. Vinst behöver inte ske på bekostnad av mänskligt välbefinnande – eller vice versa.
Tillhandahålls av The Conversation
Den här artikeln är återpublicerad från The Conversation under en Creative Commons-licens. Läs originalartikeln. 
