Efter långa motstånd mot förändring, Twitters vd Jack Dorsey vill förnya "kärnan" i tjänsten för att bekämpa skenande övergrepp och desinformation. Men det är inte klart om att ändra den essensen – hur den belönar interaktioner och värderar popularitet – ens skulle fungera.

Även om Dorsey var knapp på detaljer, vad som är säkert är att flytten kommer att kräva enorma investeringar för ett företag som inte har samma resurser som Google och Facebook måste kasta på problemet. Varje förändring kommer sannolikt att påverka hur användare interagerar med Twitter och skada intäkterna, att testa tålamodet hos både användare och investerare.

"Sociala nätverk har en historia av ... välmenande men dåligt utformade ansträngningar för att fixa detta, sa Nate Elliott, rektor på marknadsundersökningsföretaget Nineteen Insights.

Twitter är inte ensam om att behöva hantera hat, missbruk, felaktig information och dåliga aktörer som använder tjänsten för valinblandning, riktade trakasserier och bedrägerier. Och Twitter är inte ensamma om att föreslå korrigeringar som inte når till kärnan av problemen.

Exempel:Facebook. Efter att ryska troll visade sig ha använt Facebook för att störa det amerikanska valet 2016, inklusive genom att köpa annonser, företaget lade ner mycket tid och energi på att bygga ett verktyg som visar vem som ligger bakom politiska annonser. Men Elliott sa att det inte ens är klart vilka annonser på Facebook som är de som orsakar problem kring inblandning i utländska val. 2016, Ryska agenter körde inte så mycket politiska annonser för eller emot kandidater utan snarare sociala annonser om splittring som vapenkontroll och immigration.

Men som Facebook, Twitter måste försöka – eller åtminstone ses som ett försök.

Dorsey sa till The Washington Post att Twitter inte hade övervägt att ändra kärnan i tjänsten förrän nu. Gilla Facebook och andra, Twitter har anklagats för att mixtra runt kanterna, att justera policyer och anställa massor av moderatorer när det som verkligen behövs är en fundamental förändring i hur de fungerar och hur de tjänar pengar för att överleva. Medan många tidigare chefer och andra insiders har föreslagit radikala förändringar i stora sociala nätverk, det är sällan en sittande VD föreslår något så drastiskt som att återbesöka den grund som hans företag bygger på.

"Vi vänder oss ofta till policy för att lösa många av dessa problem, men jag tror att det bara är att behandla ytnivåsymtom som vi ser, sa Dorsey.

Twitter bekräftade Dorseys kommentarer till Posten, men avböjde ytterligare kommentarer.

Att förnya kärnan kan innebära att man ändrar engagemanget och belöningarna som är utformade för att få användare att komma tillbaka – i form av att se deras tweets gillas, svarade på och retweetade, och se deras anhängare växa. Det är de små dopaminträffarna vi får med varje sådan som får oss att må bättre och får oss att återvända efter mer. Ta bort det, och användare kanske inte vill återvända. I tur och ordning, annonsörer kan hålla sig borta, för, eftersom de förlitar sig på månatliga och dagliga användarnummer, såväl som användarinteraktioner, för att mäta hur bra deras annonser fungerar och hur mycket de ska spendera.

Till skillnad från Facebook, Elliott sa, Twitter har inte miljarder användare att absorbera några träffar på användartillväxt. Även om förändringarna fungerar, han sa, "det kommer att kosta dem så många användare och så mycket pengar att jag inte kan föreställa mig att de ska hålla fast vid den här typen av förändringar."

Paul Verna, en analytiker på analysföretaget eMarketer, är inte heller "fruktansvärt optimistisk" att Twitter kan göra sin tjänst säkrare utan att skada sin verksamhet. Detsamma gäller Facebook, och YouTube.

"Eftersom de förlitar sig på en affärsmodell för reklam, de behöver inte bara fortsätta att nå publik, men försök få dem att spendera så mycket tid på plattformar som möjligt, ", sa han. "Det skapar en inneboende spänning mellan dina affärsbehov och att vara en god medborgare."

Som sagt, Twitter kanske inte behöver uppfinna sig själv helt för att förbättra sig. Elliott sa att bättre politik kan gå långt för att minska missbruket. Till exempel, det är för närvarande OK att trakassera någon på Twitter, så länge det inte är trakasserier baserade på vissa kategorier som kön och sexuell läggning. Elliott sa att Twitter kanske bara behöver förbjuda alla trakasserier.

© 2018 The Associated Press. Alla rättigheter förbehållna.