Tidigare företag fungerade som en rookie som spelade dart, kasta något och hoppas att det fastnar.

Men explosionen av stora data, automatisering och maskininlärning har gjort det möjligt för dagens företag att förstå människor på en instinktiv nivå, förutsäga deras beteende innan det händer, som en expert schackspelare som i god tid förutspår sin motståndares nästa drag.

"Vi designade tidigare produkter i den mån människor anpassade sig till dem, "sa Karthik Kannan, Thomas Howatt ordförande professor i management och chef för Business Information and Analytics Center vid Purdue Universitys Krannert School of Management. "Istället, vi är alltmer i den ålder där vi levererar produkter som kan anpassas till människor, betona människocentrerad design mycket mer. "

Det sätt på vilket människor beter sig ofta formas på den undermedvetna nivån, sade Kannan, som undersöker hur produkter, politik och processer kan utformas för att tilltala mänskliga instinkter. I sin forskning, han har identifierat hur ett instinktivt beteende där människor samarbetar för deras ömsesidiga nytta, av forskare känd som ömsesidighet, har hjälpt och skadat företag inom detaljhandeln.

I en studie, Kannan och medförfattare Warut Khern-am-nuai och Hossein Ghasemkhani fann produktgranskningsplattformar som började erbjuda ekonomiska incitament för konsumentrecensioner fick betydligt fler positiva betyg, medan kvaliteten på recensionerna sjönk.

"Om du får betalt från en recensionsplattform för att skriva recensioner, du kanske är glad och kan ge produkterna bättre stjärnbetyg på grund av ömsesidighet, "sa han." Faktum är att som kan motverka granskningsplattformen eftersom den vill ha en tydligare representation av produkterna för andra kunder på plattformen. Dessa fenomen måste förstås och inkluderas när företag utformar sådana engagemang. "

I en annan studie, Kannan och medförfattare Vandith Pamuru och Khern-am-nuai fann att restauranger nära "PokéStops, "virtuella platser i augmented reality -spelet Pokemon Go, haft ett större antal kunder och kunde ta ut högre priser.

"Pokémon Go är ett av scenarierna där den fysiska världen vi lever i kolliderar med den virtuella världen vi interagerar med på ett sätt som påverkar ett företags resultat, påverkar lönsamheten, betyg och fottrafik, "sa han." Det här är en annan situation där den instinktuella överklagandet från spelet har en verklig konsekvens för ett företag. "

Detta nya sätt att tänka kan också revolutionera transporten, allmän säkerhet och politiska kampanjer, bara för att nämna några exempel, Sa Kannan. Men man behöver inte titta långt för att se hur det kan utnyttjas för splittrande eller elaka syften, han lade till.

Den virala videon av ett möte mellan en indiansk äldste och Covington katolska gymnasieelever i Washington, D.C., publicerades ursprungligen ur sitt sammanhang av ett falskt Twitter-konto, som senare avbröts för "försök att manipulera det offentliga samtalet, "sade en talesperson för Twitter till CNN.

Förra året, det politiska konsultföretaget Cambridge Analytica använde Facebook -data för riktade kampanjannonser på sociala medier, utnyttja användarnas hopp och rädsla för politiska vinster, Sa Kannan.

"Politik är en av domänerna som har blivit mycket lättare att fånga offentliga passioners lågor med hjälp av data och teknik i samband med instinktuell överklagande, "sa han." Det visar hur en person eller en liten grupp människor kan påverka miljontals synpunkter. Det finns en allmän trend mot att använda instinktivt överklagande i många organisationer. "

Från gamification till sociala medier, många av oss är redan instinktivt engagerade i företag, Sa Kannan.

"Vissa produkter som WhatsApp har byggts framgångsrikt kring instinktuell överklagande, "sa han." Många andra företag börjar förstå hur man kan införliva detta sätt att tänka. Vårt forskningsintresse är att inte bara göra akademiska bidrag, men också för att ge effektiva insikter för företag. Så vi fortsätter att vara intresserade av att arbeta med företag. "