Samsung sa i måndags att det försenade lanseringen av sin hopfällbara smartphone efter problem med telefoner som skickats till recensenter.

Vissa recensenter som fick tag på Galaxy Fold rapporterade tidigt problem med att skärmar gick sönder.

Samsung sa att de beslutade att skjuta upp veckans planerade release av Fold efter att några recensioner "visade oss hur enheten behöver ytterligare förbättringar."

Den sydkoreanska hemelektronikjätten planerade att tillkännage ett nytt releasedatum för Galaxy Fold under de kommande veckorna.

Inledande analys av rapporterade problem med Galaxy Fold-skärmar visade att de kunde vara "associerade med påverkan på de övre och nedre exponerade områdena av gångjärnet, " sa Samsung.

Det fanns också ett fall där ospecificerade "ämnen" hittades inuti en Galaxy Fold-smarttelefon med en orolig skärm, enligt företaget.

"Vi kommer att vidta åtgärder för att stärka skärmskyddet, " sa Samsung.

"Vi kommer också att förbättra vägledningen om skötsel och användning av displayen inklusive det skyddande lagret."

En handfull USA-baserade reportrar fick flaggskeppet Galaxy Fold-telefoner, prissatt till $1, 980, före modellens officiella release, och de rapporterade skärmproblem inom några dagar efter att de använt enheterna.

Samsung ägnade nästan åtta år åt att utveckla Galaxy Fold, som är en del av den ledande smartphonetillverkarens strategi att driva tillväxt med banbrytande prylar.

Företaget gav i huvudsak recensenter en "betaprodukt" utan tillräckligt med information, som att inte skala av en skyddande beläggning som är avsedd att vara permanent, enligt den oberoende teknikanalytikern Rob Enderle.

"Allt kunde undvikas för ett företag av Samsungs storlek, sa Enderle.

Misslyckandet med en "halo-produkt" avsedd att visa upp innovation och kvalitet kan smutskasta varumärket och skicka köpare till rivaler.

"Om en haloprodukt misslyckas, folk litar inte på att du bygger kvalitetsgrejer, sa Enderle.

"Det kan göra otrolig skada. Och Huawei rör sig som en raket, så det här kan vara bra för Huawei."

Överleva livet

Creative Strategies analytiker Carolina Milanesi sa till AFP att en Galaxy Fold hon granskade fungerade bra, uppträda även i ibland röriga situationer som uppstår i vardagen.

Hon undrade om några problem med granskade smartphones berodde på damm, fukt eller annat material som kommer in i telefoner genom små öppningar upptill och nedtill på gångjärnen.

"Om saker kommer in där, den kan ta sig fram under skärmen, " sa Milanesi.

"Det verkar finnas ett slags test i verkligheten som kanske inte inträffade."

Att testa hopfällbara telefoner i ett labb är ett mycket annat scenario än att utmana dem "i det vilda" där de måste uthärda fickor, handväskor, flottig mat, spilld kaffe och mer, konstaterade analytikern.

Samsung kan också behöva göra mer för att förmedla hur vikbara skärmar kräver mer försiktig hantering än styva skärmar som har förbättrats under generationer av smartphones.

Milanesi förväntade sig inte att en liten försening i lanseringen av Galaxy Fold skulle bli ett stort bakslag för Samsung, säger att modellen sannolikt inte kommer att vara en stor försäljningsdrivare med tanke på dess pris och att tjänster eller appar fortfarande anpassas till den nya typen av smartphone.

Samsung-smartphones som är inställda för att fungera med supersnabba femte generationens telekommunikationsnätverk är viktigare för företagets resultat i den närmaste horisonten, enligt analytikern.

"Det är fortfarande tidiga dagar för 5G, men det är den produkt som kommer att göra skillnad för Samsung i år, " sa Milanesi.

Samsung är världens största smartphonetillverkare, och tidigare denna månad lanserade 5G-versionen av sin toppklassiga Galaxy S10-enhet.

Lägger till Samsung elände

Trots de senaste tillkännagivandena om sina nya avancerade enheter, Samsung har varnat för en nedgång på mer än 60 procent i första kvartalets rörelseresultat inför försvagade marknader.

Företaget är inte heller främmande för enhetsproblem.

Dess rykte fick ett stort slag efter en skadlig världsomspännande återkallelse av sina Galaxy Note 7-enheter över exploderande batterier 2016, som kostade företaget miljarder dollar och krossade dess globala varumärkesimage.

Samsung planerade ursprungligen att släppa Galaxy Fold som planerat den 26 april.

Medan Samsungs enhet inte var den första hopfällbara luren, smartphonejätten förväntades hjälpa till att väcka efterfrågan och potentiellt återuppliva en sektor som har kämpat för nya innovationer.

Andra hopfällbara enheter har introducerats av startup Royole och av kinesisk-baserade Huawei.

Samsung Electronics är flaggskeppsdotterbolaget till Samsung Group, det överlägset största av de familjekontrollerade konglomerat som dominerar affärer i världens elfte största ekonomi, och det är avgörande för Sydkoreas ekonomiska hälsa.

Företaget har haft rekordvinster de senaste åren trots en rad motgångar, inklusive fängslandet av dess de facto chef.

© 2019 AFP