Sex europeiska konsumenträttsföreningar sade på fredagen att de har bett nationella myndigheter att undersöka olagliga metoder från företag som använder AliExpress-webbplatsen för den kinesiska e-handelsjätten Alibaba.

Köpare i europeiska länder har rätt att returnera varor inom två veckor och får tydlig garantiinformation om minsta 2-åriga garantitid, regler som plattformar som är värd för tredje parts säljare ibland har haft svårt att tillämpa.

Konsumenträttsgrupper i Belgien, Frankrike, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Portugal och Spanien bad sina nationella tillsynsmyndigheter att undersöka metoder på AliExpress, som mestadels är värd för kinesiska säljare.

"Om Alibaba vill handla på den europeiska marknaden, den måste respektera de regler som gäller här. Det är inte förhandlingsbart, "sa Sandra Molenaar, chef för den nederländska konsumentföreningen Consumentenbond.

Consumentenbond noterade också att AliExpress villkor tvingar konsumenter att gå till skiljeförfarande i Hong Kong om de har några tvister, medan EU -lagar ger dem rätt att gå till domstolar i sitt eget land.

Franska konsumentgruppen UFC-Que Choisir sa under tiden att franska kunder inte fick dokumentation på franska.

Frankrikes kontor för bedrägeribekämpning vid DGCCRF sa att det tog klagomålet på allvar, liksom AliExpress.

"Vi kommer att titta uppmärksamt på klagomålet som vi har mottagit och vi är redo att inleda diskussioner med Europeiska kommissionen och behöriga myndigheter, "sa företaget till AFP.

"Vi respekterar konsumenternas rättigheter och vi är mycket uppmärksamma på deras oro."

Klagomålen kom en dag efter att Alibabas grundare Jack Ma var i Paris för en teknisk konferens, där han förespråkigt föreslog att Europa borde lägga mer tid på att lösa problem än att skapa lagar och regler.

"Om du tror att den tekniska revolutionen är ett problem, Jag är ledsen att säga att det just har börjat, "sa Ma." Om du tror att det är ett tillfälle, det är bara början. En sak förändras:din mentalitet. "

På onsdag, Alibaba tillkännagav sin nettovinst mer än tredubblats till 3,8 miljarder dollar under det första kvartalet.

© 2019 AFP