Samhällsvetenskapliga forskare vid SINTEF och NTNU har nyligen analyserat nästan 300, 000 frågor skickade till webbplatsen ung.no. Bland annat, projektet har undersökt frågor som har samband med ålder och kön, med särskilt fokus på genus. Flickorna som visas på bilden deltog inte i studien. Kredit:Christina Benjaminsen
En analys av nästan 300, 000 oönskade frågor skrivna av unga norrmän på webbplatsen ung.no, har gett stora insikter om vad de verkligen är intresserade av idag. Deras kroppar, hälsa och identitet är bland ämnena på listan.
Syftet med analysen är att förbättra och bygga vidare på den norska webbplatsen ung.no, men det kan också leda till framtida förbättringar inom andra ungdomstjänster. De uppgifter som erhålls kan kanske också bidra till att forma framtida ungdomspolitik.
"Ung.no fungerar som en motvikt till all ytlig information som för närvarande finns tillgänglig på internet, ", säger SINTEF-forskaren Eva Lassemo. "Istället för att titta på mer eller mindre seriösa YouTube-kanaler, denna webbplats ger möjlighet att ställa frågor och få svar. En panel med mer än 200 experter och specialister står redo att ge hjälp och hitta svar på frågor om vad unga verkligen bryr sig om, " hon säger.
"Unga kan skriva anonymt på ung.no, och det gör det lättare för dem att få information om saker som kanske inte är så lätta att ta reda på på andra sätt, " fortsätter Lassemo. "En stor del av frågorna som ställs handlar om ämnen som många tycker är svåra att prata om. Så i många fall kommer detta att vara första gången som en ung person sätter ord på sina tankar och känslor. Detta återspeglar hur viktig en sådan kanal är, " hon säger.
Lassemo har lett detta insiktsforskningsprojekt där SINTEF, i samarbete med NTNU Samhällsforskning, har analyserat nästan 300, 000 frågor inlämnade till ung.nr. Analysen genomförs på kontrakt för det norska Barnedirektoratet, Ungdoms- och familjefrågor (BufDir), som administrerar webbplatsen.
Målet med projektet har varit att få kunskap om vad som upptar unga idag, och om vilka frågor de söker hjälp med när de ställer sina frågor på webbplatsen.
Unikt material
Beate Aas på Bufdir framhåller fördelarna med att frågorna som skrivs i hemsidans kommentarsfält är oönskade.
"Det här är vad som verkligen upptar unga människor, " säger Aas. "Frågorna är ärliga och äkta, och detta gör materialet både unikt och spännande. När, på samma gång, vi har så många som 300, 000 frågor och svar, sådan information ger helt klart en utmärkt inblick i vad barn och unga oroar sig för idag, " hon säger.
Aas menar att den databas som fråge- och svarstjänsten på ung.no tillhandahåller är av så hög kvalitet att den bör användas som vägledning för framtida nationell ungdomspolitik.
De mest populära ämnena
De vanligaste ämnena för frågorna som skickas till ung.no är fysisk hälsa, sex, val om framtida utbildning, regler och rättigheter, stress och frustration kopplat till skolan, kärlek, och dåliga relationer med vänner och föräldrar.
Alla frågor på webbplatsen användes för att utveckla tematisk statistik, medan innehållet i ett urval av frågor och svar analyserades mer på djupet.
Forskningsprojektet har undersökt frågor från tre kategorier:
Övergripande, dessa tre huvudkategorier innehöll cirka tre fjärdedelar av alla frågor som ställdes till ung.no.
"Projektet har också haft som syfte att undersöka hur ungas frågor är korrelerade med kön och ålder, med särskilt fokus på genus, säger Lassemo.
Mer än en tredjedel av frågorna finns i kategorin "Kroppen, hälsa och identitet." De flesta av dessa lämnas in av flickor (62,6 procent) och av den yngsta (13 till 16) åldersgruppen (61,5 procent).
Typiska ämnen i denna kategori inkluderar fysisk hälsa, vikt, könsspecifika frågor, samt sex och preventivmedel.
Lassemo säger att naturligt nog, vissa ämnen är typiska för pojkar, andra för flickor.
"De äldsta tjejerna är upptagna av preventivmedel, medan de yngsta skickade frågor om vikt, mat och matvanor, " säger hon. "De yngsta pojkarna hade frågor om penis, medan pojkar i alla åldrar är upptagna av lagen och trafikförseelser, säger Lassemo.
Flickor och de yngsta är mest aktiva
Statistik från forskningsprojektet visar också att 72 procent av frågorna skickades in av tjejer, och att de yngsta var mest aktiva med två av tre användare mellan 13 och 16 år.
"Vi försöker fortfarande ta reda på varför den överlägset majoriteten av de som skickar frågor är tjejer, säger Lassemo. Hur som helst, det är en återspegling av den allmänna tendensen att pojkar och män söker hjälp i mycket mindre utsträckning än flickor och kvinnor, " hon säger.
Lassemo menar att detta är ett problem.
"Det finns ingen anledning att anta att pojkar har det så mycket lättare än flickor. Vi vet helt enkelt inte var de får hjälp och svar på sina frågor, " hon säger.
Använda forskning för att förbättra tjänsten
Bufdir använder insikterna från denna forskning för att vidareutveckla webbplatsen ung.no. Kanske leder det till att fler pojkar använder sig av fråge- och svarstjänsten.
"Vi har tagit bort kommentarsfältet, utarbetat nya riktlinjer, och har infört ett större fokus på genusfrågor, " säger Aas. "Vi har ändrat vår användning av bilder och ändrat den grafiska layouten, metoder för att svara, fokusera på innehåll och kanalval, allt i syfte att nå ut till grupper utifrån intressanta fynd som framkommit under analysen, " hon säger.
Detta insiktsforskningsprojekt har också bidragit till att öka medvetenheten bland medlemmarna i expertpanelen. Bland annat, det har resulterat i ett mer holistiskt synsätt på att ge svar.
Aas anser att det har varit mycket användbart att få sådan specifik feedback baserad på statistik och analys.
"Vi arbetar kontinuerligt med hur vi ska nå unga människor, och denna forskning har hjälpt oss att göra ytterligare förbättringar. Vi har nu infört ett ännu större fokus på frågor som rör jämställdhet och kön, " hon säger.
Analysen skulle också kunna användas av myndigheten och ministeriet för att vidareutveckla andra tjänster för unga.
