Disney slängde upp sitt enorma arkiv med ankomsten av sin mycket upprymda nya tv-streamingtjänst i tisdags, men den stora lanseringen kantades av brister som hindrade många kunder från att komma åt titlar från Musse Pigg-tecknade serier till Star Wars.

Introduktionen av Disney+ markerar en stor satsning från media-underhållningsjätten, sätta det i direkt konflikt med on-demand-tjänster som Netflix och Amazon Prime som har stört Hollywoods medielandskap.

Det gick live över natten på tv, surfplattor och smartphones över hela USA och Kanada, med tusentals filmer och TV-avsnitt från Disney, Pixar, Förundras, Lucasfilm och National Geographic.

Disney-chefen Bob Iger kallade lanseringen "ett historiskt ögonblick för vårt företag som markerar en ny era av innovation och kreativitet."

Men efter en serie inlägg på sociala medier från användare som inte kan titta, Disney erkände problem med lanseringen, sa att det berodde på stark efterfrågan.

"Konsumentens efterfrågan på Disney+ har överträffat våra höga förväntningar, ", sade företaget i ett uttalande. "Vi är glada över denna otroliga respons och arbetar för att snabbt lösa det aktuella användarproblemet. Vi uppskattar ditt tålamod."

Webbövervakningstjänsten Downdetector i realtid rapporterade minst 8, 000 problem med att komma åt Disney+ senast 1400 GMT.

Dussintals Twitter-användare postade meddelanden om felen, några använder bilder av Disney-filmen "Ralph Breaks the Internet, " eller hashtaggen #DisneyPlusFail.

Andra klagade över långa väntetider när de försökte kontakta teknisk support.

Upphetsade fans hade hållit sig fram till småtimmarna för att vara bland de första att se "The Mandalorian, " en ny live-action Star Wars TV-serie som är bland en handfull Disney+ exklusiva som är tillgängliga vid lanseringen.

I tidiga recensioner, Los Angeles Times kallade det första avsnittet "tryggt-men-underhållande, " som beskriver det som "länge på imponerande specialeffekter och utomjordingar, och kort på en ny story."

Vanity Fair berömde pilotens actionsekvenser men fann att showen "saknade det ömmande mänskliga elementet i "Star Wars"-universumet.

Nya avsnitt kommer att släppas varje fredag.

"Vi beundrar dem"

Traditionella Hollywood-studior som Disney har fram till nyligen varit glada att plocka in miljarder genom att sälja streamingrättigheter för sina titlar till Netflix och Amazon.

Med lanseringen, Disney kommer nu att avstå från uppskattningsvis 5 miljarder dollar i intäkter från dessa streamingrättigheter, och istället debiterar användarna direkt för tillgång till dess arkiv med tv- och filminnehåll.

Disney underskrider de flesta rivaler med ett månadspris på $6,99, eller $12,99 förpackat med Hulu och dess sporttjänst ESPN+.

Disney+ kommer att rullas ut till Australien och Nya Zeeland nästa vecka, och större delen av Västeuropa i mars. Företaget räknar med att ha mellan 60 miljoner och 90 miljoner abonnenter år 2024.

Medan några av Disneys tidigare rättighetsavtal ännu inte löper ut — till exempel, "Star Wars:The Last Jedi" finns kvar på Netflix i USA än så länge—Disney+ kommer att vara det "exklusiva streaminghemmet för filmer som släppts av Walt Disney Studios 2019 och därefter, " sa företaget.

Netflix-chefen Reed Hastings har sagt att hans företag välkomnar tävlingen.

"Jag säger inte att vi oroar oss för dem, vi beundrar dem, " berättade han för Dealbook-konferensen i New York förra veckan. "Jag prenumererar, de har fantastiska shower."

Warner Bros moderbolag AT&T följer en liknande strategi med sin lansering i maj av "HBO Max, " medan Universal Pictures förälder Comcast också är inställd på att introducera "Peacock" nästa år.

"Självklart kommer det att finnas många spelare där ute, sa Clark Spencer, president för Walt Disney Animation Studios.

"Men jag tror att vi har det djupet i det biblioteket och de berättande talangerna som sitter i studion, det kommer verkligen att vara det som skiljer oss åt, " berättade han för AFP vid den senaste världspremiären av "Frozen II" i Los Angeles.

© 2019 AFP