Ny forskning i tidskriften INFORMS Informationssystemforskning finner att köpbeslutet för kunder som överväger att köpa e-böcker påverkas avsevärt genom enkel tillgång till en kombination av e-bokförhandsvisningar och recensioner, vilket resulterar i en svindlande ökning med 31 % av en konsuments sannolikhet att köpa en e-bok. När den exponeras för antingen endast förhandsvisningar eller endast onlinerecensioner, Sannolikheten för köp är mellan 7 och 17 %.

Studien, "När seende hjälper till att tro:de interaktiva effekterna av förhandsgranskningar och recensioner på e-bokköp, " dirigerades av Angela Choi från Florida State University, Daegon Cho och Wonseok Oh från Korea Advanced Institute of Science and Technology, Dobin Yim från Loyola University och Jae Yun Moon från Korea University. Deras arbete tyder på att en kombination av förhandsgranskningar av e-bok tillsammans med online-recensioner positivt påverkar enskilda köpbeslut.

Forskarna analyserade två månaders data om mer än 270, 000 sessioner som omfattar klickströmsdata om konsumenters exponering för förhandsvisningar och recensioner och data om deras efterföljande köpbeteenden.

"Onlinerecensioner har fungerat som kritiska resurser för att driva trafik och öka försäljningen, speciellt för e-böcker, men har också drabbats av många marknadsfel, såsom falska recensioner, betygsinflation och avsiktlig manipulation, " sa Choi.

För att förbättra konsumenternas direkta produktupplevelser och underlätta valideringen av produktsmak innan köp, många plattformsoperatörer erbjuder förhandsvisningar online. De ger möjlighet att lyssna på de första sidorna eller kapitlen i en bok före köp.

Den anmärkningsvärda skillnaden mellan förhandsvisningar och onlinerecensioner är en fråga om avstånd, innebär förstahandskunskap från direkt erfarenhet, eller en förhandsvisning, kontra begagnad kunskap från indirekt erfarenhet, eller en onlinerecension.

"Att hitta den rätta balansen mellan direkt och indirekt produktupplevelse blir en viktig strategisk utmaning, avslutade Choi.