Forskning från Handelshögskolan (tidigare Cass) tyder på att observation av andras beslutsfattande kan lära människor att fatta bättre beslut själva.

Forskningen, medförfattare av professor Irene Scopelliti, Professor i marknadsföring och beteendevetenskap, testade effektiviteten av en ny nedsättande träningsstrategi och rapporterar första bevis på att att se andra fatta beslut kan förbättra vårt eget beslutsfattande.

Författarna genomförde tre experiment, vilket innebar att deltagarna gjorde en uppsättning bedömningar före och efter en träningsintervention utformad för att förbättra deras beslutsfattande.

Experiment ett:jämför observationsinlärning med andra vanliga nedsättande strategier

Det första experimentet jämförde observationsinlärning med tre andra interventioner som är kända för att minska kognitiv bias. Forskare testade deltagarnas mottaglighet för vanliga beslutsfördomar över tre skalor, med deltagare som fick en av fyra nedsättande insatser innan de upprepade frågorna:en fem minuters paus; en 30-minuters instruktionsvideo om debiasing-tekniker; spela ett videospel i 90 minuter; och anonymt observera en annan deltagare som spelar spelet.

Experiment två:vikt på råd

Det andra experimentet undersökte om observation av andra kunde lära människor en "medelvärdesregel, " där komplettering av våra egna uppskattningar med en annan persons uppskattning generellt resulterar i större noggrannhet. Deltagarna ombads att uppskatta vikten av tio föremål från bilder, innan de ser uppskattningen av en meddeltagare och ger möjlighet att revidera sitt svar. Skillnaden mellan första och reviderade svar beräknades som "vikt på råd".

Deltagarna presenterades sedan för en av fyra nedsättande interventioner:information om genomsnittsuppskattningar, en video av en deltagare som gör en reviderad uppskattning baserad på en uppskattning av en meddeltagare; både informationen och videon; och varken informationen eller videon. Alla deltagare uppskattade sedan vikten av varje föremål igen, och gjorde återigen revideringar baserade på en anonym kamrats uppskattning.

Genomsnittsvikterna på rådgivningen för båda uppsättningarna av uppskattningar av skattningar beräknades sedan och jämfördes.

En upprepning av det andra experimentet utfördes sedan med hjälp av råd som genererades av en datoralgoritm istället för av människor – okända för deltagarna – vilket skulle ge större noggrannhet om det inkorporerades i deltagarnas uppskattningar.

Nyckelfynd från de tre experimenten var:

• Att observera andra var ett effektivt nedsättande ingripande. I experiment 1, observationsinlärningsinterventionen förbättrade beslutsfattandet genom att minska känsligheten för alla tre kognitiva fördomar:förankring, social projektion, och representativitet.
• Den observationella inlärningsinterventionen i experiment 1 var också mer effektiv överlag än instruktionsvideon och kontrolltillståndet.
• I experiment 2, observationsinlärningsinterventioner var mer effektiva än övning ensam när det gäller att lära människor hur man effektivt använder råd, och interventionerna ökade deltagarnas rådgivningstagande.
• Att kombinera observations- och informationsbaserat lärande var också effektivare än den informationsbaserade interventionen i sig för att mildra partiskhet. Med andra ord, Att se någon annan använda en beslutsregel hade unika fördelar för att lära ut den beslutsregeln.

Professor Scopelliti sa att forskningen visade värdet av observationsträning som ett nedsättande verktyg för att förbättra bedömningar och beslut i våra personliga och professionella liv.

"Innan detta arbete, Förnedrande interventioner fokuserade mest på att lära människor abstrakta regler och ge dem feedback om sina egna beslut.

"Interventioner för socialt lärande som observationsinlärning är inte bara lovande i sin effektivitet, de är relativt billiga att implementera och skalbara. Resultaten kan gynna alla typer av fall där människor måste fatta beslut under osäkerhet (dvs utan alla fakta), från vilken gåva att köpa en vän till ett stort företag, lag, och politiska beslut.

"Vi hoppas att den här strategin för att påverka beslutsfattandet läggs till de många utbildningsinsatser som lärarna använder, regeringstjänstemän, och industrin för att hjälpa människor att fatta bättre beslut."

Haewon Yoon, biträdande professor i marknadsföring, Indiana University Kelley School for Business, sa:

"Vår forskning tyder på att observationsinlärning har potential att användas för att minska beslutsfördomar och förbättra beslutsfattandet.

"Till exempel, när människor ser andra spela videospel, de kan se inuti spelarens beslutsprocess och lära sig av sina misstag. Likaså, i en affärsmiljö, Att observera hur andra visar beslutsfördomar eller undviker sådana fördomar kan minska ens egna beslutsfördomar - vilket skulle vara ett mer kostnadseffektivt sätt att lära anställda än genom omfattande utbildning med feedback."

Professor Carey Morewedge, professor i marknadsföring, Boston University Questrom School of Business, sa:

"Debiasing är ett spännande nytt forskningsområde.

"Under de senaste sex åren, fältet har visat att människor drar nytta av direkt feedback som visar fördomar i deras eget beslutsfattande.

"Vårt nya arbete är det första som upptäcker att människor inte behöver lära sig av direkta erfarenheter. Vi kan dra från andra människors handlingar hur vi blir mindre partiska och förbättrar vårt beslutsfattande."

"Beslutsfattande kan förbättras genom observationsinlärning, " av Irene Scopelliti, Haewon Yoon och Carey Morewedge, publiceras i Organisatoriskt beteende och mänskliga beslutsprocesser .