University of Otago forskning som undersöker rollen av psykologiskt ägande i förebyggande av butikssnatteri kommer att utökas till en Nya Zeeland-omfattande undersökning av stormarknadspersonal efter anmärkningsvärda resultat i ett pilotförsök.

"Rollen av psykologiskt ägande i förebyggande av butikssnatteri:En utforskande studie, " publicerad i det senaste numret av Journal of Retailing and Consumer Services undersökt hur principerna för psykologiskt ägande (traditionellt tillämpade för att bygga starkare relationer mellan återförsäljare och kunder) skulle kunna tillämpas för att minska förluster från butiksstöld och andra former av detaljhandelsbrottslighet.

Studien leddes av University of Otago Ph.D. student Balkrushna Potdar tillsammans med sina handledare Dr. John Guthrie, Dr Tony Garry och professor Juergen Gnoth från Otagos avdelning för marknadsföring.

"Vi ville se om det fanns bevis som visar att en bra relation mellan en återförsäljare och deras personal skulle innebära att anställda är mer proaktiva och uppmärksamma på att förebygga och informera om stöld. Resultaten stöder vår hypotes, så det är spännande att kunna utöka detta och samla in bredare data från stormarknader runt om i Nya Zeeland, " säger Mr Potdar.

Dr Guthrie, som har övervakat forskningen, säger att om resultaten fortsätter att stödja hypotesen kommer det att vara ett värdefullt verktyg för återförsäljare, särskilt eftersom detaljhandelsbrottsligheten växer (enligt resultat i New Zealand Retail Crime Survey genomförd av Dr. John Guthrie i samarbete med Retail NZ i december 2017).

"Från en affärsmässig synvinkel kommer lärandet att vara huruvida det finns andra sätt att minska eller till och med förhindra detaljhandelsbrottslighet. Ur praktisk synvinkel tror jag att ett värdefullt resultat kommer att vara information som gör det möjligt för återförsäljare att bättre förstå sina anställda, och därigenom hjälpa dem att leverera mer produktiva utbildningsprogram – inom fler områden än bara förebyggande av förluster, " säger Dr Guthrie.

Dr Guthrie tillägger att ur ett akademiskt perspektiv är ett möjligt resultat skapandet av en ny skyddsteori, eller kanske rättare sagt, utvidga den befintliga teorin om psykologiskt ägande till den mörkare (och dyra) sidan av detaljhandeln – detaljhandelsbrott.

Herr Potdar tillägger att givna ekonomiska förluster på grund av snatteri beräknas vara en genomsnittlig förlust på 6,6 procent av försäljningen till återförsäljare (Perlman och Ozinci, 2014) utvidgning av det första pilotförsöket med 26 anställda i stormarknader till över 1 000 anställda från Nya Zeelands stormarknader har potential att ge påtagliga fördelar för såväl anställda som arbetsgivare.

"Om vi ​​definitivt kan bevisa att ett bättre förhållande mellan arbetsgivare och anställd leder till en minskning av brottsligheten inom detaljhandeln kan vi potentiellt förbättra företagets resultat tillsammans med personalens moral och tillfredsställelse på arbetsplatsen, vilket skulle vara ett fantastiskt resultat, säger herr Potdar.

Enkätundersökningen online för att samla in nästa våg av data kommer att gå ut till deltagande stormarknader i början av september, med resultat och resultat som förväntas i oktober 2018.