Med tillkomsten av coronavirus-pandemin och distansarbete ökar, den stora mängden e-postutbyten har skjutit i höjden. Elektronisk kommunikation är effektiv, men den är också avlägsen och fristående, och kan ofta vara oförskämd.

Två studier ledda av en forskare från University of Illinois i Chicago visar att hantering av oförskämda e-postmeddelanden på jobbet kan skapa kvardröjande stress och påverka ditt välbefinnande och ditt familjeliv.

Forskningen, publicerad av Journal of Occupational Health Psychology , tyder på att otrevliga e-postmeddelanden kan ha en negativ effekt på arbetsansvaret, produktivitet, och kan till och med kopplas till sömnlöshet på natten, som vidare relaterar till negativa känslor nästa morgon.

"Med tanke på den vanliga användningen av e-post på arbetsplatsen, det är rimligt att dra slutsatsen att detta problem blir ett ökande problem, " sa huvudförfattaren Zhenyu Yuan, biträdande professor i chefsstudier vid Handelshögskolan.

I den första studien, Yuan och hans medförfattare undersökte 233 arbetande anställda i USA om deras otrevliga e-postupplevelser och samlade in deras bedömningar. I den andra studien, forskare genomförde en dagboksstudie för att undersöka spridningseffekterna av e-post elakhet på välbefinnande, inklusive anställdas problem med att somna och somna.

Det finns två former av e-post elakhet, Yuan anteckningar. Aktiv e-post elakhet – förnedrande eller nedsättande kommentarer från avsändaren om mottagaren – antyder för mottagaren att avsändaren har misshandlat honom eller henne. Som jämförelse, passiv e-post elakhet – som att ignorera en begäran eller åsikt från avsändaren – gör det svårt att veta om mottagaren helt enkelt glömt att svara på e-postmeddelandet eller faktiskt hade för avsikt att ignorera det.

"Eftersom e-postmeddelanden lagras säkert, människor kan ha en tendens att återvända till ett störande e-postmeddelande eller ständigt söka efter ett svar som de begärt, vilket bara kan förvärra e-postens elakhet, " förklarade Yuan.

För att lindra denna stress, forskarna uppmanar anställda att "psykologiskt lossna" från en stressig arbetsdag efter att ha fått oförskämda mejl. Det bästa alternativet är att koppla ur från jobbet efter arbetstid. När det är möjligt, chefer bör också ställa tydliga och rimliga förväntningar på e-postkommunikation.

"Det bör noteras att ansträngningar att ta itu med e-post elakhet inte bör tolkas som att skapa press för anställda och chefer att alltid kontrollera sin e-post och svara på e-postmeddelanden (d.v.s. teletryck), " avslutade Yuan. "Tvärtom, Att sätta tydliga och rimliga kommunikationsnormer kan visa sig vara effektivt för att hantera båda."