Shoppingvanor och eskalerande konsumtion hos många konsumenter orsakar en tung miljöpåverkan, och medan majoriteten av kunderna verkar tveksamma till att agera "grönt" på egen hand, företag förväntas i allt högre grad implementera effektiva miljövänliga taktiker. Men ansträngningar för att öka återanvändningen av handdukar på hotell, papperslös adoption i bankbranschen eller "ful" matkonsumtion i livsmedelsbutiker har varit utmanande.

Som ett resultat, miljontals ton kosmetiskt ofullständiga produkter slösas bort varje år i USA medan papper till ett värde av en miljard träd slängs. Elförbrukningen påverkas när de vanliga icke-verbala klistermärkena som används i hotellbadrum misslyckas med att väsentligt ändra vanorna för användning av handdukar.

Så, vad saknas i meddelandet? Övertygande språk som kombinerar grupptryck med vad konsumenten, eller en bredare värld, kan vinna genom att minska koldioxidavtrycken. Humanisera jorden med ett leende ansikte eller ge den visuellt föga tilltalande potatisen ett namn, och den övertygande gröna effekten förstärks ytterligare, enligt en studie ledd av University of Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management.

Forskare presenterade hypotetiska scenarier för 776 experimentella respondenter över hela hotellet, bank- och detaljhandelsindustrin för att identifiera billiga och användbara medel för att underlätta miljövänliga överklaganden. Verket publiceras i Psykologi &Marknadsföring .

"Gain language är meddelanden som säger" du kan spara den här mängden vatten om du återanvänder din handduk eller sparar den här mängden elektricitet. Framhäva de positiva fördelarna med den föreslagna åtgärden, " sa studiens medförfattare Priyanko Guchait, docent vid UH:s Hilton College. "Kombinera den strategin med grupptryck, eller vad som kallas normativt inflytande, och förmedla att 75 % av kunderna återanvänder handdukar, till exempel. Då kommer kunderna att vara mer benägna att göra detsamma på grund av den etablerade sociala normen."

Guchait samarbetade i forskningen med gästforskare The Khoa Do och Chen-Ya Wang från National Tsing Hua University i Taiwan.

Att få språk fungerar inte i alla sociala situationer, bara de som definieras som "låg risk, som grönt beteende, enligt Guchait. "Det är låg risk eftersom ingen kommer att dö om du inte återanvänder en handduk, " sa han. Förlorat språk, eller lyfta fram negativa möjliga resultat, är effektivare i "högrisksituationer" där liv kan stå på spel, till exempel uppmaningar om att träna fysiskt avstånd under covid-19-pandemin, enligt hans tidigare forskning.

Studien avslöjade också att genom att lägga till antropomorfism till meddelandena, eller ge föremål mänskliga egenskaper, grön efterlevnad ökade. Forskarna föreslår att hotellägare bör lägga till ett glatt ansiktsuttryck av jorden till sina gröna skyltar i badrummen för att uppmuntra återanvändning av handdukar samt motverka överdriven användning av vatten och toalettpapper.

"Återförsäljare som stormarknader kan ge ett namn åt sina program för marknadsföring av fula livsmedel (t.ex. Mr. Potato) för att bättre locka kundernas engagemang i deras gröna kampanjer. Liknande, restaurangchefer som vill sälja mat gjord av fula grönsaker kan skapa en meny med antropomorfiserad karaktär, " skrev författarna. "Bankchefer som vill främja papperslöst beteende kan också tänka på att tilldela ett förstapersonspronomen till sina gröna papperslösa initiativ."

Inte bara kan dessa ansträngningar påverka miljön positivt, forskarna föreslår att genom att förändra kundernas beteenden till att bli grönare, företag kan spara pengar samtidigt som de ökar sitt rykte.

"Företag kan minska sina förluster och generera mer intäkter samtidigt som de visar sina kunder att de bryr sig om miljön, " sa Guchait. "Det är en win-win situation."