För att organisationer ska kunna nå sin potential, de måste utnyttja sina anställdas expertis. Dock, forskning visar att anställda med lägre status kanske inte hörs eftersom deras "röster" är mer benägna att ignoreras.

Ny forskning från University of Notre Dame är den första som visar att kamrater kan hjälpa till att stärka marginaliserade röster, och samtidigt gynna sin egen status, allt samtidigt som de hjälper deras organisation att inse potentialen i de anställdas olika perspektiv.

Offentligt stödja – eller förstärka – en annan persons bidrag, samtidigt som man tillskriver den personen, förbättrar båda parters status, enligt "Amplifying Voice in Organizations, "kommande i Academy of Management Journal . Nathan Meikle, postdoktor vid Notre Dames Mendoza College of Business, och medförfattarna Kristin Bain, Tamar Kreps och Elizabeth Tenney visar att idéer som förstärktes bedömdes som högre kvalitet än när samma idéer inte förstärktes.

"Anställda har ett begränsat antal möjligheter att säga ifrån i organisationer, sa Meikle, som är specialiserad på social perception och dess implikationer för organisationer. "Detta kan skapa ett dilemma för anställda som försöker få erkännande för sina insatser. Ska de använda dessa begränsade talmöjligheter för att kasta ljus över sig själva eller andra? Och om de betonar andras bidrag, kostar det dem själva?"

Tidigare forskning om "röst" - att tala för att förbättra sin organisation - har fokuserat på interaktioner mellan chefer och anställda och de negativa aspekterna av röst i sådana scenarier. Dock, Meikle och kollegor fann att kamrater kan spela en avgörande roll för att underlätta röstprocessen. Teamet fann att de som offentligt stöder en kamrats bidrag, med tillskrivning till den personen, förbättra både statusen för dem de förstärkt och deras egen.

I den första studien, 1, 188 deltagare läste en utskrift av ett säljteammöte med anställda på ett fiktivt försäkringsbolag med sjunkande försäljning. Två medlemmar erbjöd idéer följt av en tredje medlem som ignorerade de tidigare idéerna. Forskarna manipulerade sedan scenariot på ett av tre sätt:den första medlemmen förstärkte idén om den andra medlemmen, uttryckte en annan idé eller var helt enkelt tyst. Forskarna fann att både den första medlemmen och den andra medlemmen fick en signifikant högre status i amplifieringstillståndet än de andra tillstånden.

I en liknande andra studie, 1, 501 deltagare lyssnade på utskriften istället för att läsa den, och kön och status infördes. Teamet varierade om den första och andra medlemmen var en högstatushane eller en lågstatuskvinna. I enlighet med den första studien, den första medlemmen förstärkte den andra, förblev tyst eller uttryckte en ny idé. Forskarna lade också till ett tillstånd där den första medlemmen själv promotade sin tidigare idé.

"Vi fann att oavsett könssammansättning, förstärkning var mer fördelaktigt än något av de andra beteendena, " sade Meikle. "Dessutom, förstärkning ökade statusen för både förstärkaren och personen som boostades. Det var goda nyheter för oss, att förstärkning hjälper även personer med låg status, oavsett om de förstärks eller förstärks."

I en sista studie, forskarna testade om lågstatusanställda kunde tränas för att förstärka inom sina team. Forskarna samlade in data från 77 anställda i en ideell utbildningsorganisation som betjänar personer med utvecklingsstörning. Skolchefen identifierade 22 anställda som hon ansåg inte hade den grad av inflytande de borde ha. Dessa 22 personer utbildades i förstärkning, och efter två veckor ökade deras status avsevärt. De anställda som inte var involverade i förstärkning behöll samma status.

"Vi var glada över att se att förstärkning kan vara fördelaktigt i en verklig organisation, " Sa Meikle. "Vi hade sett konsekventa resultat i laboratorieexperiment, vilket uppenbarligen var uppmuntrande. Men vi var särskilt glada över att se att människor kan använda förstärkning för att påverka i den verkliga världen."

Forskarna fick intressanta insikter genom att prova förstärkning även i sin egen gruppprocess. Särskilt, Meikle tror att fördelarna med amplifiering kan komma till undermedvetet. I sina forskningsmöten, forskarna förstärkte ofta varandra, ofta på skämt, men fick sedan påpeka för varandra att någon just hade förstärkts. Meikle säger att dessa subtila handlingar kan ha en djupgående inverkan utan att vara uppenbara eller uppenbara.

"Första gången vi undersökte förstärkning, Jag observerade förstärkaren när de förstärkte andra gruppmedlemmar, och jag blev förvånad över hur mycket av en ledarroll förstärkaren tog på sig, helt enkelt genom att boosta andra människor, ", sa Meikle. "Att förstärka andra kräver inga nya idéer eller komplicerat beslutsfattande, och visar sig vara en mycket låg risk, enkel strategi som kan användas av alla för att hjälpa sig själva och andra."