Fördomar och rädsla har alltid varit kärnan i fientligheterna mellan grupperna. Även om intergruppsinteraktion är en förutsättning för att initiera fred och stabilitet i korsningen av motstridiga intressen, värderingar och kulturer, kan risken för ytterligare eskalering just från direkta interaktioner inte uteslutas. I synnerhet kan en brist på opartisk, opartisk personal för att korrekt hantera en elektronisk kontaktsession (e-kontakt) få processen att slå tillbaka och bli destabiliserad.
Nu har ett forskarlag inklusive Kyoto University visat att interaktiva AI-program kan hjälpa till att minska fördomar och ångest bland historiskt uppdelade etniska grupper i Afghanistan under interaktioner online. Verket publiceras i tidskriften Communications Psychology .
"Jämfört med kontrollgruppen visade deltagarna i AI-interventionsgruppen mer engagemang i vår studie och betydligt mindre fördomar och oro mot andra etniska grupper", säger Sofia Sahab från KyotoU:s Graduate School of Informatics.
I samarbete med Nagoya University, Nagoya Institute of Technology och Hokkaido University har Sahabs team testat effektiviteten av att använda en CAI – eller konversations-AI – på diskussionsplattformen D-Agree för att underlätta opartiska och konstruktiva samtal. Programmet garanterar deltagarna ett säkert, privat utrymme att prata fritt, en miljö som vanligtvis tas för given i krigsfria länder.
"Vårt över decennierlånga arbete med AI-agent-baserat stöd för konsensusskapande har empiriskt visat AI-agenters tillämpbarhet i deeskalerande konfrontationssituationer", säger medförfattaren Takayuki Ito, också på informatikskolan.
Sahabs team tillämpade ett randomiserat kontrollerat experiment för att fastställa orsakseffekterna av konversations-AI-facilitering i onlinediskussioner för att minska fördomar och ångest.
Deltagare från tre etniska bakgrunder delades in i två grupper - en AI-grupp och en icke-AI-kontrollgrupp - för att mäta effekterna. Som väntat uttryckte den förra mer empati mot utomstående grupper än deltagarna i kontrollgruppen.
"De neutrala AI-agenterna strävar efter att minska riskerna genom att koordinera guidade samtal så naturligt som möjligt. Genom att tillhandahålla rättvisa och kostnadseffektiva strategier för att uppmuntra positiva interaktioner kan vi främja varaktig harmoni mellan olika etniska grupper", tillägger Sahab.
På lång sikt överväger forskarna potentialen för AI-intervention bortom gränskonflikter för att främja positiv social förändring.
"AI kan ha kommit vid en avgörande tidpunkt för att hjälpa mänskligheten att förbättra social hållbarhet med CAI-medierad mänsklig interaktion", reflekterar Sahab.
Mer information: Sofia Sahab et al, E-kontakt underlättas av samtalsagenter minskar interetniska fördomar och ångest i Afghanistan, Communications Psychology (2024). DOI:10.1038/s44271-024-00070-z
Tillhandahålls av Kyoto University
