IBM har officiellt presenterat sin Watson Assistant, ett röstigenkännings- och assistentsystem avsett att fungera som baksidan av kundanpassade front-end-system. IBM meddelade vid sin årliga Think-konferens att Watson Assistant nu är tillgänglig för intresserade kunder.
De flesta människor är medvetna om att röstigenkänningssystem har blivit mycket mer sofistikerade de senaste åren – det är svårt att hitta ett stort företag som inte använder ett för att ringa upp kundsamtal. På samma gång, företag som Amazon, Google och Apple har kontinuerligt uppdaterat och uppgraderat sina virtuella assistenter. Nu, I det här fältet går IBM med en plan för att tillåta andra att använda den allmänt kända Watson som en backend till deras skräddarsydda frontend. Tanken är att låta en kund skapa en applikation som gränssnitt direkt med en kund, men lämnar sedan över röstigenkänning och assistentuppgifter till Watson Assistant. En sådan testkund, Münchens flygplats, har redan utvecklat ett system som tillåter kunder att interagera med flygplatsbaserade robotar genom att låta dem fråga efter vad de behöver och sedan ge dem information som flyg- och gateinformation eller vägbeskrivningar om hur de ska ta sig dit de behöver.
Även om Watson Assistant kan erbjuda många om inte de flesta av samma funktioner som Google Assistant eller Amazons Alexa, det gör det indirekt. IBM har gjort det klart att de inte har för avsikt att sälja hårdvaruenheter till kunder – deras avsikt är att sälja kraften i Watson till företag som har behov av sådana tjänster men saknar resurser eller vilja att bygga en på egen hand. Sådana kunder, IBM-representanter har noterat, kan välja ett annat namn för sin intelligenta agent, bevara sitt band med sina egna kunder. Systemet kommer också att kunna lära sig om kunder individuellt, ala Siri, med data lagrad på IBM-molnet. IBM har antytt att de förväntar sig att Watson kommer att bli populärt bland utvecklare av hotellapplikationer.
Watson är mycket välkänd, självklart, på grund av dess framträdande i TV-spelet Jeopardy för sju år sedan, när den slog två mästare. Sen den tiden, Watson har dykt upp i nyheterna regelbundet när nya kunder försöker använda sig av dess förstklassiga röstigenkänningsförmåga. Watson hör inte bara en person tala, men är känd för att kunna förstå vad som har sagts bättre än andra sådana system.
© 2018 Tech Xplore
