Mark Zuckerberg står inför en stor offentlig räkning efter det massiva dataintrånget på Facebook som en kaskad av kriser ikapp sociala mediejätten.
Det är inte första gången Facebooks vd:s ledarskap ifrågasätts, men den ständigt växande listan över problem—Cambridge Analytica, rysk valinblandning, spridningen av desinformation – föranleder en hård ny granskning av Zuckerbergs ledarskap och hans ledningsgrupp. Angripare utnyttjade tre brister i Facebooks kod för att bryta sig in i tiotals miljoner konton.
"Hacket är bara ytterligare ett symptom på ett större problem, vilket är att företaget inte är välskött, ", säger Brian Wieser, analytiker från Pivotal Research Group, till USA TODAY.
Facebooks popularitet och lönsamhet har avledt oro tidigare, men dess meritlista under de senaste två åren bör beröra investerare, analytiker varnar. På tisdagen sjönk bolagets motståndskraftiga aktie (FB) för andra dagen i rad sedan intrånget avslöjades.
"Facebook-styrelsen måste gå till botten med varför dessa systemproblem fortsätter att hända. Är det Mark Zuckerbergs ansvar? Om så är fallet, han kanske inte är rätt person att vara VD för företaget. Är det Sheryl Sandbergs ansvar? I vilket fall, hon kanske inte är rätt person att vara COO, " han sa.
Facebook avböjde att kommentera.
Facebooks senaste dåliga nyheter – det största hacket i dess 14-åriga historia – äventyrade data från nästan 50 miljoner konton och avslöjade data från 40 miljoner till.
Detaljer om attacken är fortfarande sparsamma. Facebook säger att de ännu inte vet vem som låg bakom attacken och har släppt få detaljer om vem som drabbades eller vilken data som stulits. Oklart är också om hackarna använde den åtkomst de fick till miljontals Facebook-konton för att komma in i de tusentals andra tjänsterna som Tinder och Pinterest som tar Facebook-referenser.
Eftersom politiker och tillsynsmyndigheter kräver utredningar, analytiker slår larm.
"Vi ser att detta senaste säkerhetsproblem ökar redan betydande oro för företaget och dess ledning, ", skrev CFRA-analytikern Scott Kessler i en forskningsanteckning på måndagen.
Hittills har Facebook-hacket inte rört samma typ av nerv som årets avslöjade läcka av personlig information till Donald Trump-anslutna politiska målgrupp Cambridge Analytica gjorde, men det kan ändras. Facebook avslöjade det senaste dataintrånget sent på en fredag då nationen blev omgärdad av högsta domstolens nominerade Brett Kavanaughs omstridda senatsbekräftelse.
Huvudfrågan för tillsynsmyndigheter:Gjorde Facebook tillräckligt för att skydda sina mer än 2 miljarder användares data innan hacket? Zuckerberg, vars personliga konto också har brutits, sa förra veckan att Facebook ökar utgifterna för säkerhetspersonal och teknik, områden man redan har investerat mycket i.
Företaget höjde på ögonbrynen i september när säkerhetschefen Alex Stamos avgick för att ansluta sig till Stanford University som adjungerad professor efter rapporter om att han inte var överens med Facebooks ledning om dess hantering av rysk manipulation på plattformen. Facebook tilldelade hans ansvar till andra och omorganiserade sitt team, sätta säkerhetspersonal direkt i produkt- och ingenjörsteam för att skydda företagets infrastruktur och dess användare, men sa att det inte skulle utse någon ersättare.
"Verkligheten här är att vi möter ständiga attacker från människor som vill ta över konton eller stjäla information. Jag är glad att vi identifierade den här, fixade sårbarheten och säkrade konton som kan vara i riskzonen. Men vi måste göra mer för att förhindra att detta händer i första hand, " berättade Zuckerberg för reportrar på fredagen.
En Facebook-chef sa på måndagen att dataintrånget var resultatet av en "sofistikerad attack". Talar på en annonsveckapanel, företagets globala marknadschef, Carolyn Everson, sa att Facebook bara kunde upptäcka hackarna "när de gjort ett visst drag."
Europa kan böta Facebook på 1,63 miljarder dollar
Irlands dataskyddskommission, Facebooks ledande sekretessregulator i Europa, sade i måndags att det berättades av Facebook att antalet potentiellt påverkade konton i EU är mindre än 10 % av de 50 miljonerna. Det är inte klart hur många av resten som är amerikaner. I en tweet, Facebook sa i måndags att de arbetar med att bekräfta "platsen för de potentiellt drabbade, " och planerar att släppa mer information snart.
Facebook tvingades avslöja attacken mycket snabbare och mer offentligt för att följa strikta nya integritetsregler i EU, som kräver meddelande inom 72 timmar. Överträdelsen kan resultera i böter på 1,63 miljarder dollar – 4 procent av dess globala årliga intäkter 2017 – om europeiska tillsynsmyndigheter finner att företaget bryter mot dessa regler.
Misstroendet mot Facebooks hantering av den privata informationen om sina användare dateras nästan till att företaget bildades i ett studentrum på Harvard 2004, men har vuxit i Europa och USA i takt med att problemen ständigt hopar sig.
Zuckerberg möttes av svåra frågor på Capitol Hill om sitt företags affärs- och sekretesspraxis under våren och, förra månaden, Facebooks operativa chef Sandberg kallades, för. Europeiska kommissionen, den verkställande delen av blocket med 28 medlemmar, krävde nyligen att Facebook skulle förklara för konsumenter hur deras data används eller utsättas för sanktioner i flera länder.
Dataintrånget som drabbar tiotals miljoner Facebook-användare kommer vid en känslig tidpunkt för företaget. Federal Trade Commission och andra byråer undersöker redan Facebook angående att Cambridge Analytica felaktigt kommer åt personlig information från 87 miljoner användare utan deras samtycke. Och allmänhetens känslor har försvagats av det stadiga trumslaget av kontroverser inklusive avslöjanden om Facebooks roll i spridningen av rysk propaganda under och efter presidentvalet 2016.
"Det här kommer verkligen inte att hjälpa Facebooks image. Det kommer att göra dess användare ännu mer nervösa för deras integritet än de redan är, " sa eMarketer-analytiker Debra Aho Williamson. "De är oroliga över hur deras data används av Facebook, och med denna nyhet, de måste också oroa sig för om deras data används av hackare."
Förra veckan fångades Facebook med att använda telefonnummer som tillhandahållits i säkerhetssyfte för att rikta annonser på Facebook-användare. Vid en tidpunkt då företaget är under eld för påstådd politisk partiskhet, dess chef för offentlig politik satt precis bakom Kavanaugh under fredagens utfrågning i senaten. Facebook säger att han var där i en personlig egenskap, inte representerar företaget.
©2018 USA Today
Distribueras av Tribune Content Agency, LLC.