Även om cybermissbruk på arbetsplatsen är en växande utmaning för många organisationer, de flesta kämpar fortfarande för att hantera det effektivt, säger forskare från Massey University's Healthy Work Group.

I en rapport finansierad av NetSafe's Online Safety Partnership Grant, Dr Natalia D'Souza, Dr Kate Blackwood och Dr Darryl Forsyth analyserade data från 205 offer för att bättre förstå hindren för att rapportera och lösa fall av cybermissbruk på arbetsplatsen.

Dr. D'Souza säger att det finns vissa specifika drag av cybermissbruk, som inkluderar nätmobbning, sexuella trakasserier på nätet, cyberdiskriminering och cyberstalking, som gör det svårt att hantera.

"Cybermissbruk har ytterligare effekter jämfört med mobbning och övergrepp ansikte mot ansikte, " säger hon. "Vi fann att 66 procent av fallen som våra forskningsdeltagare diskuterade inträffade i ett offentligt forum, inklusive på sociala medier, och en tredjedel av incidenterna begicks anonymt."

Hon säger att detta är ett område där processer och procedurer har släpat efter den tekniska och sociala utvecklingen.

"Vi behöver verkligen mer forskning om vad som kan göras när förövaren inte kan identifieras eftersom organisationer tenderar att hantera mobbning på arbetsplatsen genom medling. Det fungerar inte med anonyma cybermissbruk."

Människor rapporterar inte cybermissbruk

Studien fann också att nästan hälften av deltagarna upplevde flera former av cybermissbruk och nästan 85 procent av målen upplevde upprepade cybermissbruk, allt detta ökar också den upplevda skadan.

Dr. D'Souza säger att det mest oroande fyndet var att mer än tre fjärdedelar av de tillfrågade sa att de inte rapporterade cybermissbruket till sin organisation. Och av de som rapporterade övergrepp, mer än en femtedel fann att det inte fanns något organisatoriskt svar.

"Vi vet att många organisationer faktiskt inte har någon policy kring dessa frågor, och när de ingriper, det är ofta med medling eller rådgivning, som inte alltid tar upp de underliggande problemen."

Enkätrespondenterna sa att att kunna blockera övergreppen var det mest användbara svaret, medan organisationspolicyer och interventioner rankades som de minst användbara.

"Det borde ge organisationer en tankeställare, " Dr. D'Souza säger, "eftersom det inte finns några policyer för cybermissbruk, eller så litar anställda inte på att organisationer kommer att kunna göra något åt ​​det om de rapporterar en incident."