Att svara i telefon nuförtiden kan vara som att spela rysk roulette — så småningom, du ska svara på ett robocall, och det är ett spel som ingen vill spela.

Robocals är nr. 1 klagomål från konsumenter till Federal Communications Commission, och tillsammans med mobiltelefonleverantörer, de kämpar mot robocall med ett antal verktyg för att göra det mindre krångligt att svara i telefon.

I juni, de tjänsteleverantörer som är bemyndigade av FCC använder uppringarverifiering på nätverksnivå för att verifiera legitimiteten hos ett samtal – känd som SHAKEN/STIR, eller Signaturbaserad hantering av påstådd information med hjälp av toKENs och standarden Secure Telephone Identity Revisited. Detta skulle ge leverantörer möjlighet att stoppa ett samtal innan det når en kund, eller märka samtalet antingen som ett verifierat, bra ringare, eller varna kunden att samtalet kan vara skräppost.

SHAKEN/STIR syftar till att sätta stopp för "spoofing", eller genom att använda telefonnummer som liknar personen de ringer för att lura dem att svara och tro att det är någon de känner. Det måste vara implementerat i slutet av året av alla leverantörer.

Vissa leverantörer erbjuder skydd mot skräppostsamtal till kunder redan, och har andra verktyg de använder för att bekämpa robocalls. Dessa är verktygen de fyra stora celltjänstleverantörerna – T-Mobile, Verizon, AT&T och Sprint – erbjuder sina kunder.

T-Mobile

T-Mobile använder samma tillvägagångssätt för spamsamtal som många plattformar gör för spam-e-post – genom att sortera och märka dem som spam innan de når kunderna, säger vice vd för teknik Grant Castle.

Nätverket insåg att spamsamtal var jobbigt för sina kunder för ungefär två år sedan och började märka spamsamtal på nätverksnivå. Den använder teknik från First Orion för att inspektera samtal när de kommer in, och stämpla dem som "bedrägeri sannolikt". Denna tjänst erbjuds automatiskt till T-Mobile-kunder.

T-Mobile erbjuder också gratis Scam Block-tjänst som blockerar sannolika spamsamtal från att nå kunder. Kunder måste välja att använda tjänsten antingen genom att logga in på sitt konto eller ringa #662# på sina telefoner.

För ännu mer kontroll över vilka samtal som kommer igenom, kunder kan ladda ner Name ID-appen för 3,99 USD i månaden efter en 10-dagars provperiod. Kunder kan blockera samtal efter typ—politiska, undersökning, telemarketing, etc. – och kan använda omvänd telefonnummersökning för att se vem som har ringt dem om numret inte finns i kontakterna.

Just nu, T-Mobile använder det SHAKEN/STIR-verifierade samtalet för samtal som görs på deras nätverk – vilket betyder när en T-Mobile-kund ringer en annan T-Mobile-kund. Det fungerar också med Comcast Xfinity Voice Home-nummer också, och de arbetar med att utöka tekniken till samtal från alla nätverk.

Castle uppmanar de andra nätverken att tillhandahålla verifierade samtal på nätverksnivå och andra bedrägeriskydd på "inte bara en app" för att bekämpa spam och robosamtal.

"Det här är ett branschproblem. Vi måste få det att försvinna som en industri för om bedragare har framgång med detta, de kommer bara att göra det mer, sa slottet.

Verizon

Just nu, Verizon blockerar en liten andel av samtal som är "absolut spam" från att nå kunder, men arbetar "aggressivt" för att skydda kunder från robosamtal, speciellt eftersom SHAKEN/STIR fick mandat, säger Aparna Khurjekar, chef för kundupplevelse.

Verizon-kunder kan välja att använda nätverkets Call Filter-app gratis, som märker skräppostsamtal och filtrerar dem från att nå en telefon. Det fungerar för Verizon-till-Verizon-samtal, men kommer att arbeta med andra nätverk i framtiden. Khurjekar säger att samtalsmärkning kommer att vara en standardtjänst när SHAKEN/STIR-standarderna har implementerats.

Appen Call Filter kan också uppgraderas för $2,99 i månaden per linje och lägger till en anpassad blockeringslista och omvänd nummersökning. Den har även nummerpresentation för nummer som inte finns i kundens kontakter.

Khurjekar uppmanar kunderna att använda gratisappen för spamskydd medan Verizon arbetar med SHAKEN/STIR.

"Detta är ett pågående arbete, " sa hon. "Det här är inte en perfekt lösning, och tills vi blir RÖR/SKAKAR, det kommer att ske en kontinuerlig utveckling av lösningen, och vi kommer bara att bli bättre och bättre."

AT&T

AT&T märker och blockerar spamsamtal från att nå kunder som standard på nätverksnivå. Kunder som vill ha mer skydd kan ladda ner Call Protect-appen eller aktivera den i sina kontoinställningar.

Den kostnadsfria appen identifierar skräppostsamtal efter kategori och låter kunden skapa en anpassad blockeringslista. Den uppgraderade versionen har omvänd nummersökning och tillåter kunder att blockera samtal efter kategori för $3,99 per månad.

AT&T verifierar samtal från AT&T-uppringare, och har ett samarbete med Comcast för att även verifiera deras uppringare.

"Kommissionens åtgärd kommer att möjliggöra ett bredare antagande av samtalsblockeringsverktyg för att undvika oönskade robosamtal och lägger grunden för leverantörer att blockera fler robosamtal för att skydda sina kunder och nätverk. AT&T fortsätter att arbeta med FCC och branschen för att ytterligare begränsa illegala och oönskade samtal, "Joan Marsh, vice ordförande för reglerande och statliga yttre angelägenheter, sa i ett uttalande som svar på FCC:s beslut om SHAKEN/STIR.

Sprinta

Sprint-kunder kan ladda ner Premium Caller ID-appen för att identifiera potentiella bedrägerier och robosamtal, samt identifiera den som ringer även om de inte finns i kundens kontakter. Tjänsten är tillgänglig för $2,99 per månad, och är tillgänglig för iOS- och Android-enheter.

I ett brev till FCC, Sprint sa att de har för avsikt att följa SHAKEN/STIR för att stoppa oönskade samtal och arbetar med att implementera tekniken på sitt nätverk.

(c)2019 USA idag
Distribueras av Tribune Content Agency, LLC.