I denna 14 juni, 2018, Foto, ett Amazon Echo, Centrum, och en Google Home, höger, visas i New York. Googles entreprenörer lyssnar på några inspelningar av människor som pratar med Assistant, antingen på sin telefon eller via smarta högtalare som Google Home. Företaget säger att några av dess nederländska inspelningar har läckt ut och att det undersöker det. (AP Photo/Mark Lennihan, Fil)
Googles entreprenörer lyssnar regelbundet på och granskar vissa inspelningar av vad folk säger till artificiell intelligens-systemet Google Assistant, via sin telefon eller via smarta högtalare som Google Home.
Företaget erkände att människor kan komma åt dessa inspelningar efter att några av dess nederländska ljudfragment läckt. Googles produktchef David Monsees erkände läckan i ett blogginlägg på torsdag, och sa att företaget undersöker intrånget.
"Vi genomför en fullständig granskning av våra skyddsåtgärder i det här utrymmet för att förhindra att missförhållanden som detta händer igen, " han skrev.
Mer än 1, 000 inspelningar erhölls av den belgiska sändaren VRT NWS, som noterade i en berättelse att en del innehöll känsliga personliga samtal — samt information som identifierade personen som talade. Google säger att ingen användarkontoinformation är kopplad till inspelningarna, och granskare instrueras att inte transkribera bakgrundskonversationer.
Men VRT-reportrar kunde höra talade hemadresser i några av inspelningarna, och kunde spåra upp högtalarna. Vissa av dessa konversationer var inte riktade mot Assistant och skedde antingen som bakgrundsljud eller som en felaktig inspelning när Assistant trodde att det talades till, men var det inte.
Google säger att entreprenörer lyssnar på inspelningar för att bättre förstå språkmönster och accenter. Dess användarvillkor bekräftar att inspelningar kan användas av företaget, Assistent säger att "spelar in din röst och ditt ljud på Googles tjänster för att förbättra taligenkänning."
I denna 9 oktober, 2018, filfoto en Google Home Hub visas i New York. Googles entreprenörer lyssnar på några inspelningar av människor som pratar med Assistant, antingen på sin telefon eller via smarta högtalare som Google Home. Företaget säger att några av dess nederländska inspelningar har läckt ut och att det undersöker det. (AP Photo/Richard Drew, Fil)
Monsees skrev att Google samarbetar med entreprenörer runt om i världen för att analysera inspelningarna.
"Dessa språkexperter granskar och transkriberar en liten uppsättning frågor för att hjälpa oss att bättre förstå dessa språk, " han skrev.
Googles villkor säger inte uttryckligen att människor granskar inspelningarna, men ange att data kan analyseras när företaget uppdaterar tjänster eller skapar nya funktioner.
Företaget erkände tidigare i år att dess recensenter lyssnar på anonyma inspelningar som svar på en Bloomberg-rapport som avslöjar att Amazons Alexa också använder entreprenörer för att lyssna på inspelningar. Amazon bekräftade rapporten.
Googles inspelningsfunktion kan stängas av, men att göra det innebär att Assistant förlorar en del av sin personliga touch. Personer som stänger av inspelningsfunktionen förlorar förmågan för assistenten att känna igen enskilda röster och lära sig ditt röstmönster.
Assistentinspelning är faktiskt avstängd som standard - men tekniken uppmanar användare att slå på inspelning och andra verktyg för att få personliga funktioner.
Google Assistant är tillgängligt på mer än 1 miljard enheter, inklusive smartphones och smarta högtalare. Det har gjort en rejäl buckla på marknaden för smarta högtalare – fortfarande den främsta platsen där människor använder röstteknik – men ligger fortfarande efter Amazon.
© 2019 The Associated Press. Alla rättigheter förbehållna.
