Matt Halprin, den globala chefen för förtroende och säkerhet för YouTube, har ett tufft jobb:Han övervakar teamen som bestämmer vad som är tillåtet och vad som ska vara förbjudet på YouTube.

Den webbplats som ägs av Google har utsatts för skott den senaste tiden för att tillåta videor som innehåller det som många tycker är kränkande eller våldsamt, och för att inte göra tillräckligt för att skydda barn på nätet. Halprin måste fatta svåra beslut för att utforma policyer som håller webbplatsen så säker som YouTube vill att den ska vara, samtidigt som man balanserar vad företaget anser vara en av dess kärnprinciper:människors yttrandefrihet.

Associated Press pratade nyligen med Halprin om hur hans team fungerar. Frågor och svar har redigerats för längd och tydlighet.

F:Hur fungerar ditt team?

A:De är separerade i policyutveckling och policyinkubation. Policyutvecklingen börjar med den högsta nivån av principer:Vi är en öppen plattform. Vi har en partiskhet att tillåta yttrandefrihet på vår plattform och bara ta bort innehåll som vi tycker är grovt och kan orsaka verklig skada. Vi vill vara en plats där en mängd olika perspektiv kan höras, och ibland betyder det till och med saker som människor inte håller med om eller till och med kränks av.

Vi startade en process för ett par år sedan för att i princip se över alla våra policyer. Vi tittar på vilka policyer som tycks vara mest avvikande från vad våra tillsynsteam säger till oss, gråzonsfallen eller vilka policyer tillsynsmyndigheterna pratar om eller pressen frågar om. Som ett exempel, under andra kvartalet (juni) återlanserade vi vår policy för hatretorik.

F:Hur ser processen ut för att göra eller ändra en policy?

S:Teamet gör först forskningen och sätter ihop ramarna och i huvudsak ett förslag. När det väl går igenom mig, sedan tar vi in ​​våra tvärfunktionella partners och människor på allmän politik och PR, i produkten, i juridiskt. Vi blir ofta skickade tillbaka till ritbordet i några frågor. Sedan går vi till en verkställande styrgranskning, som leds av vår produktchef. Till sist, det fjärde och sista steget är de högsta cheferna. Vi har dessa möten varje vecka.

När vi går igenom denna process, dessa killar tittar på massor av videoexempel.

F:Hur tänker du kring att balansera fritt uttryck med säkerhet?

A:Det är förmodligen det tuffaste vi gör. Det finns inget rätt svar. Vi är inte alla överens. En person kommer att tro att "Hallå, vi borde ha mer artighet. Vi borde inte låta något sådant här komma upp." Och en annan person kommer att säga:"Ja, men om du blir av med den ociviliga kommentaren, du förlorar några riktigt värdefulla, du vet, yttrandefrihet eller politisk diskurs. "

Och så vi har allvarliga stora debatter om detta. Ibland tänker vi att om vi inte kritiseras av alla sidor för politiken, vi har förmodligen gjort något fel. Om du bara stör en sida, då har du nog inte fått det rätt.

F:Hur säkerställer du att saker och ting inte glider mellan stolarna när det kommer till verkställighet?

S:Vi har alltid haft riktlinjer för communityn och det är det som definierar våra regler. Vi mäter hur mycket exponering som sker på innehåll som vi tycker går emot gränsen. Och det går ner. För varje arbetsflöde, för varje politik, Jag får ett mått på hur noggranna våra granskare har varit regelbundet.

© 2020 The Associated Press. Alla rättigheter förbehållna.